O jogador dos Estados Unidos levantou vários problemas com o cassino, que parecem não ter sido resolvidos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Traduzido automaticamente:
DuckyLuck Casino - O jogador teve vários problemas no cassino.
Traduzido automaticamente:
Montante: 880 $
DuckyLuck Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Vários tickets abertos, nenhum resolvido.
Suporte #71341137 - taxas incorretas cobradas em cada depósito depois que recebi uma mensagem confirmando que o site NÃO cobra taxas adicionais para depósitos com cartão de crédito. Eles reembolsaram uma taxa confirmando que foi um erro da parte deles, no entanto, eu depositei dezenas de vezes, portanto todas as taxas devem ser reembolsadas.
Suporte #70562295 - o dealer digitalizou o mesmo cartão duas vezes por engano, o que fez com que o dealer não quebrasse e eu perdesse a mão. A última coisa que o chefe disse foi que iriam checar as câmeras. Isso foi há algumas semanas e nenhuma resposta.
suporte #71525166 - erro na mesa que fez com que a aposta fosse deduzida do saldo e, em seguida, aparecia uma mensagem informando dificuldades técnicas e a aposta não foi feita. O equilíbrio foi reduzido e nunca corrigido. Eu tenho uma captura de tela do erro que aconteceu várias vezes. O suporte disse que era um problema conhecido e eles estavam trabalhando nisso, ETA 24-72 horas. Já se passaram algumas semanas.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Eric,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de seus problemas com o DuckyLuck Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.
Você poderia informar se conseguiu confirmar que as taxas de seus outros depósitos foram cobradas pelo cassino? O cassino ou seu provedor de pagamento confirmou isso?
Quais jogos ao vivo você jogou pelos outros dois ingressos? Você poderia encaminhar qualquer evidência de suporte, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para tomas@casino.guru ? Você parou de jogar logo após os incidentes acontecerem?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá, esta é a resposta que recebi sobre as taxas. Confirmei com meu banco que não são taxas cobradas por eles.
"""""Olá Erick,
Esperamos que este e-mail o encontre bem.
Pedimos desculpas pelo mal-entendido, creditamos um valor total de $ 146,90 para o restante dos depósitos. Como mencionamos anteriormente, você pode evitar taxas de conversão de moeda usando Crypto, nossa melhor e recomendada opção.
Se precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Departamento de processamento
Duckyluck.ag"""""
o jogo era blackjack e não deduziu meu saldo imediatamente, então joguei várias vezes. Foi somente quando atualizei minha tela após receber o erro que o dinheiro foi deduzido. Anexei a captura de tela que tirei do erro quando eles estavam pedindo, o que me fez fazer outra aposta, pegar meu dinheiro, para que eu pudesse reproduzir o erro. 
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Eric,
Pelo que entendi da resposta, as taxas são cobradas devido a conversões de moeda que, infelizmente, não podemos ajudá-lo. Se o cassino estava disposto a aumentar essas taxas em uma ocasião, mas não nas outras, a escolha é dele.
Quanto aos seus outros problemas, você conseguiu entrar em contato com o fornecedor do jogo onde o problema ocorreu? Eles foram capazes de investigar e chegar a uma conclusão sobre as apostas em questão?
Traduzido automaticamente:
