A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi reaberta.
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Duelz Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: £350
Duelz Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Recentemente, entrei para o cassino duelz, depositei centenas. Saque £ 200 ainda tinha £ 150 para jogar e após 5 minutos de solicitação de saque, fui bloqueado no cassino. Nenhum e-mail ou explicação. Já enviei 2 emails sem retorno. Não consigo falar com ninguém pois estou bloqueado. Eu gostaria do meu dinheiro que eu pedi para sacar e os £150 na minha conta de volta.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Luckylottie3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Duelz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? O cassino já respondeu a você antes?
Observe que às vezes é comum que o cassino bloqueie a conta do jogador até que a verificação seja concluída.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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