O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Bom dia,
Meus ganhos de £ 1200 foram rejeitados porque Natwest não permite que Duelz transfira esse valor.
Eu sei que isso é incorreto porque outros cassinos online pagaram mais em minha conta bancária.
Tenho uma cadeia de e-mails substancial com Duelz, que solicitou que eu enviasse uma cópia da minha conta bancária original de quando a abri pela primeira vez! Eles querem uma cópia física e afirmam que digitalizações ou fotografias não serão suficientes!
Entrei em contato com meu banco e Mastercard, que informaram que aceitarão um pagamento de £ 1.200 da Duelz. Eu comuniquei isso ao Duelz.
Você pode por favor me ajudar?
Atenciosamente,
cris
Bom dia,
Eu não tenho.
Enviei todas as informações solicitadas, mas eles continuam mudando as traves.
Melhor,
cris
Obrigado pela sua resposta, northc518. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
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