O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
Olá
eu tenho atrasado minha retirada ganhando e intencionalmente ignorado.
a cada 8 a 10 dias, recebo um e-mail dizendo que recebemos sua mensagem. 2-3 dias, seus ganhos serão depositados e nada, recebi isso mais de 3 vezes
Depositei dinheiro de forma justa. Eles reconheceram meus ganhos e disseram que pagariam e nada receberam
Caro ryandavids1988,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá obrigado pela sua mensagem
em resposta às suas perguntas
sim, fui verificado e configurei uma conta Bitcoin, pois é a única maneira de sacar
eles confirmaram que é um ganho legítimo
eles me disseram várias vezes que será pago em 24 horas e ainda nada depois de 4 semanas e 4 vezes dizendo isso
não houve conhecimento de nenhum problema, eles disseram que é um ganho e serão pagos, mas não pagos e sendo amarrados
Muito obrigado, ryandavids1988, por fornecer as informações necessárias. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, obrigado por isso e muito apreciado, espero que isso também possa ser resolvido o mais rápido possível.
você pode me explicar qual é o próximo processo de amassar com Tom.
atenciosamente.
Olá ryandavids1988,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Casino EuroBets a juntar-se à conversa e a participar na resolução desta reclamação.
Prezado Cassino EuroBets,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Atenciosamente,
Tomás
Olá, guru do cassino,
Thomas, você já teve que lidar com o casino eurobets desta forma anteriormente?
seria bom ver o resultado certo aqui prevalecer porque, afinal, os clientes desses cassinos são a razão pela qual eles são um cassino.
se não estão fazendo a coisa certa por eles, então como eles podem operar se ninguém os usa porque decidem fraudar seus clientes.
Olá Thomas
você tem alguma idéia do que está acontecendo agora e esperando?
Caro ryandavids1988,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino não respondeu a este tópico, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do EuroBets Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do EuroBets Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.