A verificação do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. Encerramos a reclamação como não resolvida porque não houve reação ao problema do jogador por parte do cassino.
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EuroBets Casino - A verificação do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 65
Montante: 14,29 mBTC
EuroBets Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.2
O EuroBets Casino tem um Índice de Segurança de 4,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Fiz um depósito e tentei sacar 500, mas só fiz 281 por causa das regras de saque. Foi-me dito saque rápido e enviado em verificação. Já se passaram 2 semanas e continuo processando que estará lá dentro de 24 48 horas. eu ainda estou esperando 3 dias depois
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Público
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há 2 anos
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Olá zernonejr66,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o EuroBets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Já passou bem dos seus 17 dias de Ben e tudo o que recebo é qualquer dia agora ou 24 a 48 horas
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Público
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há 2 anos
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Você poderia, por favor, responder a todas as minhas perguntas acima?
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Público
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há 2 anos
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Enviei os documentos no dia 3 de setembro para verificação e conversei no Chat com o atendimento ao cliente. Foi-me então dito que o financeiro estava terminando e que receberei a qualquer momento.. isso foi há 5 dias.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado zernonejr66 por todas as informações. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá zernonejr66,
Acabei de analisar seu caso e lamento muito que você tenha se deparado com esse problema. Para ajudá-lo a resolver o problema, entrarei em contato com o cassino.
Eu gostaria de convidar o EuroBets Casino para se juntar a esta conversa e participar da investigação. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso do jogador? Existem razões específicas para a verificação do jogador não ser concluída?
Estou ansioso para ouvir de você em breve!
Muitas felicidades,
Natália
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Olá zernonejr66,
Lamento dizer isso, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino, não podemos prosseguir com a resolução de sua reclamação porque a cooperação do lado do cassino é suficiente para a investigação. Vou encerrar sua reclamação como não resolvida, mas o cassino sempre pode solicitar a reabertura.
Minhas desculpas por não ajudar muito neste caso, mas pelo menos esta reclamação terá um impacto na classificação do cassino.
Espero que você não se depare com problemas como esse novamente.
Atenciosamente,
Natália
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