CasaReclamaçõesEuroBets Casino - O jogador enfrenta atrasos prolongados na retirada e problemas com bônus.

EuroBets Casino - O jogador enfrenta atrasos prolongados na retirada e problemas com bônus.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 20

Montante: 70 $

EuroBets Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 26/03/2024 | Não resolvido : 03/04/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador do Colorado solicitou um saque do EuroBets Casino dois meses antes, mas foi continuamente informado de que havia “problemas técnicos”. Apesar de ter cumprido todos os requisitos de saque, o jogador não recebeu o pagamento. Após nove semanas, foi oferecido ao jogador um bônus, que ele aceitou, mas ainda não conseguiu sacar. A conta do jogador foi verificada e não havia bônus ativo ou saldo restante. Apesar das nossas tentativas de mediação, o EuroBets Casino não cooperou, o que nos levou a encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que afetaria a classificação geral do casino. Recomendamos evitar o EuroBets Casino devido à falta de resposta a inúmeras reclamações.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Ganhei o dinheiro em um bônus promocional e atendi a todos os requisitos para saque, mas durante as primeiras 4 semanas, fui informado diariamente que eles estavam enfrentando um 'problema técnico' e me enviariam um e-mail quando o problema fosse resolvido. Nunca recebi um único e-mail deles, exceto ofertas contínuas de bônus, anunciando "saques instantâneos". Após 4 semanas, finalmente consegui enviar meu pedido de saque, e ele ocorreu sem o "erro de validação externa". Disseram-me então que eles ainda estavam enfrentando um "problema técnico" e que minha solicitação estava pendente de análise. Mais uma vez, verificando todos os dias com eles e ouvindo o quanto eles lamentavam o inconveniente. Eu também estava jogando em alguns outros sites usando a mesma plataforma de login e tinha os mesmos jogos Rival, e notei os mesmos nomes da equipe de suporte respondendo às minhas perguntas. "David", "Austin" e "Flora" são os nomes que vêm à mente agora. Não eram chatbots, mas deveriam ser, porque forneciam muito menos informações do que um chatbot, que pelo menos possui inteligência "artificial".


No início da nona semana deste inferno (quero dizer, eram apenas $ 70,00, pelo amor de Deus), me ofereceram um bônus espetacular de $ 100 em dinheiro + 800% de correspondência + 150 FS ($ 2,50/spin). Eu sabia que era fraudado e que não veria nenhum dos ganhos se pegasse e ganhasse, mas também sabia, depois de 9 semanas, que não veria os $ 70,00, então reverti meu saque ( coagido a reverter era mais preciso). Os níveis dos jogos da minha conta foram obviamente mais restritos e os ganhos restritos, porque no final de jogar com esses fundos, não havia literalmente nada para tentar sacar porque não consegui nem 10% do jogo.


A razão pela qual aguentei tanto tempo foi o princípio da questão. Perdi mais dinheiro discutindo com os idiotas de lá, sem perceber que era o único idiota envolvido, porque caí na armadilha deles de acreditar que era uma operação legítima, embora meu instinto me dissesse o contrário. E nem uma vez recebi NENHUMA correspondência deles, exceto as promoções contínuas e o único e-mail de "David" informando que ele agora era meu gerente de conta e me ofereceu aquele bônus final. A razão pela qual digo "coagido" é que não concordei com nada nem reverti a retirada. Isso foi feito para mim, e o bônus de US$ 100 foi adicionado à minha conta enquanto ele conversava comigo sobre isso.



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
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Olá QuarterMasterDUG,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o EuroBets Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Atualmente você tem algum saldo de dinheiro real restante em sua conta do cassino? Você tem algum bônus ativo atualmente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Usuario,


Quando perguntei no chat (não, não tenho uma captura de tela), o responsável pelo suporte me disse que não era necessário. Com a EuroBets, a maior parte da comunicação foi por chat, infelizmente. Vou verificar novamente para ver se os carreguei em minha conta do Google Drive, mas não me lembro de ter feito isso.


Não, não há saldo na conta. Depois que eles reverteram meu pedido de saque, joguei o que eles me deram e também joguei alguns outros bônus deles.


Não há bônus ativo na conta, e a última vez que falei com eles foi via chat, quando tentei falar com 'David' (meu suposto gerente de conta), mas nunca obtive resposta. Eu estava tentando obter uma resposta sobre por que esperavam que eu verificasse se não era uma fraude em outro cassino em que ganhei dinheiro (Crazy Luck Casino) e conversei com ele naquele site mais de uma vez, e se ele era meu gerente de conta, por que eu estava tendo que fazer tudo isso? Nenhuma resposta de ninguém sobre isso.


Se tu precisares de algo mais, por favor diga-me. Eu mando e-mails para frente e para trás, se você quiser vê-los. Se eu pudesse enviá-los por e-mail para você em vez de publicá-los aqui, eu agradeceria, ou se pudesse carregá-los de alguma forma, também seria ótimo. Por favor, me avise.


Atenciosamente e obrigado!


Douglas O****

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Prezado QuarterMasterDUG,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do EuroBets Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do EuroBets Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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