O jogador da Itália solicitou um saque há 20 dias, mas ainda não foi processado. Casino não respondeu.
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Explosino Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 56
Montante: 410 €
Explosino Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.3
O Explosino Casino tem um Índice de Segurança de 3,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Olá, estou a 20 dias esperando uma retirada do cassino explosino depois de muitas tentativas de contato com o chat ao vivo, eles sempre me dizem a mesma coisa que minha retirada será processada o mais rápido possível, se você puder me ajudar, obrigado
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Público
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há 2 anos
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Caro Costy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Já sabemos da sua reclamação anterior ( aqui e aqui ) que você recebeu pagamentos bem-sucedidos deste cassino no passado. Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Era o mesmo que você usava antes?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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olá kristina obrigado por sua ajuda infelizmente explosino casino e recitivo infelizmente esses problemas me prometeram que meu método de retirada e depósito não aconteceria mais de qualquer maneira e sempre o mesmo skrill enviarei todas as evidências à minha disposição bom dia
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por sua resposta e e-mail, Costy. Você poderia informar quando você fez sua última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quanto tempo demorou para ser processado?
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Público
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há 2 anos
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Sempre tive problemas com saques, graças à sua ajuda, consegui sacar, demoramos um mês
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Costy pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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Público
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há 2 anos
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Olá Costy,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Explosino Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Explosino Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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