O jogador da Itália solicitou um saque há 20 dias, mas ainda não foi processado. Casino não respondeu.
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Explosino Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 56
Montante: 410 €
Explosino Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Olá, estou a 20 dias esperando uma retirada do cassino explosino depois de muitas tentativas de contato com o chat ao vivo, eles sempre me dizem a mesma coisa que minha retirada será processada o mais rápido possível, se você puder me ajudar, obrigado
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Público
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há 2 anos
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Caro Costy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Já sabemos da sua reclamação anterior ( aqui e aqui ) que você recebeu pagamentos bem-sucedidos deste cassino no passado. Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Era o mesmo que você usava antes?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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olá kristina obrigado por sua ajuda infelizmente explosino casino e recitivo infelizmente esses problemas me prometeram que meu método de retirada e depósito não aconteceria mais de qualquer maneira e sempre o mesmo skrill enviarei todas as evidências à minha disposição bom dia
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por sua resposta e e-mail, Costy. Você poderia informar quando você fez sua última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quanto tempo demorou para ser processado?
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Público
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há 2 anos
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Sempre tive problemas com saques, graças à sua ajuda, consegui sacar, demoramos um mês
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Costy pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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Público
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há 2 anos
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Olá Costy,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Explosino Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Explosino Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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