Fair Go Casino - O bônus do jogador não foi creditado corretamente.

Sou cliente da Fairgo há muito tempo. Eu nunca fiz um depósito sem um cupom. Há registro disso. Ontem à noite fiz um depósito de $ 20 com um cupom (posso anexar o documento) e foi recusado "algo deu errado" e então tentei novamente. Usei o cupom novamente e passou por esse tempo. Esta manhã percebi que meu banco foi cobrado duas vezes, com 6 minutos de intervalo. O 2º cupom não foi honrado.

Eles se recusam a honrar isso, eu chamo isso de fraude. Estou anexando alguns documentos. Eles me devem $ 30 e 20 rodadas.

Olá tbullar2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Fair Go Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se você criou alguma evidência de que o erro ocorreu? Se sim, você pode encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru? É verdade que você já jogou fora o saldo depositado sem o bônus?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Já enviei algumas provas. Esta frase do "atendimento ao cliente" diz tudo. O depósito não foi bem sucedido... Fiz o primeiro com um cupom. Quando falhou, fiz o que eles sugeriram, tentei novamente rapidamente. A segunda (novamente com o cupom) funcionou. O saldo do Fairgo no site, na parte superior da tela, não funciona, não fazia ideia que eles decidiram ir em frente e fazer o depósito SEM O CUPOM depois que eu estava jogando. Eu não sabia que eles colocaram sem um cupom ou eu teria dito alguma coisa. Estou muito chateado. Eu jogo aqui há muito tempo, estive em condições de sacar mais de $1500 em várias ocasiões e não o fiz. Nunca fui tão mal tratado como um bom cliente pagante.

"O depósito não foi bem sucedido no momento da realização do depósito, no entanto foi adicionado alguns minutos depois. O depósito poderia ter sido ajustado se não tivesse sido jogado."

Olá tbullar2,

Posso entender perfeitamente seu ponto de vista. No entanto, o cassino não é responsável por um atraso no pagamento, o provedor de pagamento é. O cassino não poderia saber se você depositou voluntariamente, por engano ou por um erro. A maioria dos bônus pode ser usada apenas uma vez, é por isso que eles creditaram apenas em um de seus depósitos. Você ainda podia jogar com ele e também com seu segundo depósito.

Infelizmente, não podemos punir o cassino por um erro técnico ocorrido com o provedor de pagamento.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, seremos forçados a rejeitar a reclamação, pois o cassino basicamente não fez nada de errado.

Eu depositei apenas uma vez, eles recusaram o primeiro e o executaram novamente. Não está errado? Claro, muitas coisas "não estão erradas", mas isso não torna as coisas certas. Eu gasto tanto dinheiro na FairGo, eles realmente cometeram um erro ao me maltratar. Vou gastar meu $$$$$$$ no PlayCroco a partir de agora.

Olá tbullar2,

Como mencionado acima, provavelmente foi culpa do provedor de pagamento e não do cassino e eles creditaram seu bônus e saldo real de acordo com seus termos e condições. Estaremos agora encerrando a reclamação, pois o cassino basicamente não fez nada de errado.

Atenciosamente,

usuario