O jogador de Nevada relata várias cobranças não autorizadas da Fairgo, com depósitos iniciais aumentando significativamente de forma inesperada. Apesar de contatar a Fairgo para resolução, eles exigem um extrato bancário, que o jogador não pode fornecer imediatamente, levando a preocupações com cheque especial e problemas contínuos.
Estou surpreso por não ver meu problema sendo vivenciado por outros jogadores, mas isso também é um bom sinal de que isso, espero, seja um grande erro isolado. Estou completamente em choque e preocupado com minha conta bancária, que tem várias cobranças não autorizadas da Fairgo em depósitos de transações anteriores que fiz com eles. Tudo começou há dois dias, quando recebi a notificação de que o valor da minha transação foi aumentado de $ 13,77 para $ 27,44, isso aconteceu em 2 dos meus depósitos anteriores dos dias anteriores. Talvez isso possa ser comparável a comer em um restaurante e então a gorjeta que você deixou para o garçom é colocada depois, então o valor é aumentado.
mas isso é loucura. E não deve haver mudanças nos pagamentos. Eles são AUD, e pensei que talvez eles tenham mudado para USD e estão me cobrando a diferença de dinheiro de volta, mas isso não faz sentido. Eles ainda estão aumentando demais.
imediatamente estou com $ 28 dólares a descoberto na minha conta. Até o final do dia seguinte, que é hoje, estarei com $ 69 a descoberto devido a mais coisas acontecendo e ainda não sofri nenhuma taxa de cheque especial. Entrei em contato com a Fair Go e eles disseram que, para lidar com isso, precisam de um extrato bancário das cobranças. (CASH APP e talvez a maioria dos bancos só faça isso mensalmente.) Infelizmente isso acontece no início de um novo mês. Você não pode obter um extrato bancário de uma cobrança que fez ontem, você só pode vê-lo em suas transações recentes, mas o extrato bancário não será gerado até que o mês acabe. Mas algo não está certo. Normalmente, uma empresa provavelmente apenas localizaria as informações em seu processador de pagamento e veria o erro por si mesma, na minha opinião, além da prova que já enviei a eles, eles não deveriam precisar da prova absoluta para escalar isso, mas eles estão dizendo que precisam. Então, eles estão bem em esperar 30 dias e não fazer nada enquanto estou sendo bombardeado com mais dessas cobranças não autorizadas nas próximas 24 horas.
no dia seguinte (hoje 6 DE OUT DE 2024) há mais 3 dessas cobranças que atingiram minha conta de forma justa. "Seu valor de $ 27,44 agora foi aumentado para $ 41,00", disse o aplicativo de dinheiro em e-mails e mensagens de texto no topo das notificações do aplicativo. Isso não é algo que estou percebendo. Estou sendo notificado no segundo em que ocorre. QUARENTA E UM dólares!!! Então esse teve DOIS aumentos quando isso acontece no mundo real? isso aconteceu com 5 transações diferentes e agora estou com -$ 69 negativos na minha conta. Não quero contestar as transações porque que bagunça. A transação original é legítima, mas as cobranças adicionais que aumentam o valor obviamente é onde está o problema e porque eu jogo muito e tenho transações internacionais. Não quero que isso prejudique meu cashapp e meu futuro com este banco. Tenho um grande pagamento que vai cair em breve (não do Fair Go), então estou preparado para pagar todo esse dinheiro que eles estão me custando.
isso nunca aconteceu comigo antes em nenhum lugar e eu acho que é realmente obscuro. Por que sempre aumenta se isso é algum erro aleatório, por que esses erros os beneficiam todas as vezes e então enviei a eles as novas informações de que acabei de ter mais três acontecendo e eles ainda não responderam, mas a resposta será a mesma, eles precisam de um extrato bancário. Posso entendê-los precisando, mas por que isso está acontecendo repetidamente, mesmo se eu tivesse um extrato, as cobranças ainda teriam acontecido novamente comigo, então estou tentando freneticamente bloquear todos os seus fornecedores para não ser atingido por mais cobranças, mas não vai funcionar, até bloqueei meu cartão. Bloqueei minha conta antes que essas novas chegassem e, como elas já são, transações autorizadas anteriores pelas quais passam, eles essencialmente podem alterar os valores em dólares para o que quiserem e isso será feito. Obviamente, isso não é um esquema intencional ou roubo fraudulento do meu dinheiro, mas ainda assim é uma grande preocupação para qualquer um que esteja depositando com eles que a qualquer momento do nada eles podem ter $ 70 de aumentos acidentais em suas transações anteriores. E só de pensar que isso pode acontecer com todos os cartões que foram usados com eles. Estou literalmente sentado em alfinetes e agulhas. Rezando para que isso não aconteça mais, mas são dois dias seguidos. Cinco. Ocorrências e eles não estão tomando nenhuma ação em seu sistema de pagamento. Eles não estão escalando isso. Eles não estão consertando o problema. Eles não estão lidando com isso até que eu lhes dê um extrato bancário no qual o extrato bancário de outubro não será criado por mais um mês e eu imploro ao banco para me enviar um extrato bancário para essas cobranças, e tudo o que eles disseram foi que não oferecemos que você pode contestá-los e deixar um feedback para que possamos melhorar nosso serviço (APLICATIVO DE DINHEIRO) Esta é uma situação de emergência muito urgente. Receio que, pela manhã, em cerca de 12 horas, eu tenha outra rodada negativa de cobranças indevidas.
*** CUIDADO. *****
estou indo para a divisão de reclamações e preenchendo uma reclamação agora com o guru, muito obrigado a todos por lerem isso
Caro Byronaburns,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Fair Go Casino.
Caso você esteja passando por transações não autorizadas, recomendamos que entre em contato com seu banco e informe-o sobre a situação para que possamos investigar.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Fiz 50 depósitos, mais ou menos, com eles. E gosto do cassino deles.
Não recebi um centavo dos $69 que as cobranças ocorreram. Mesmo se eu tivesse, obviamente ainda seria uma grande preocupação. Mas sim, zero dólares refletidos no meu saldo lá.
Eu não ia seguir esse caminho até que mais 3 tivessem chegado ontem. Porque minha prioridade é consertar, para que não ocorram mais. Então reembolsar após o extrato bancário etc.
obrigado.
Acabei de receber mais 2 agora. O total está em -96 dólares
se eu contestar essas transações, todas as minhas centenas de transações internacionais estarão sob o pior escrutínio
Já cancelei meu cartão de débito e bloqueei todos os comerciantes há um dia, mas ainda está em andamento porque essas são transações já autorizadas anteriormente e eles estão aumentando as taxas.
Ótimas notícias!!!!
eles enfrentaram isso. Reconheceram e consertaram. Eu vou acompanhar
Obrigado pela atualização.
Por favor, avise-me quando o reembolso chegar à sua conta.
Obrigado. Então, um monte de reembolsos chegaram e eles foram bem-sucedidos. Havia outra conta que eu tinha que estava 50 dólares no negativo, mas não consegui descobrir de onde vinham as cobranças. Eu ia comer, mas com certeza 2 reembolsos chegaram nessa também, agora está tudo empatado. Tão feliz que meu aplicativo de dinheiro está -27 e parece que 2 cobranças ainda precisam ser reembolsadas. Notifiquei a Fair Go sobre isso e eles disseram que estão investigando. Vou acompanhar novamente essas 2 que estão pendentes. Obrigado
Caro Byronaburns,
Obrigado pela atualização.
Por favor, me avise sobre os próximos desenvolvimentos. Vou programar o cronômetro para 14 dias.
Recebi meus reembolsos. Obrigado novamente. Foram bons. No início, a resposta do serviço de atendimento ao cliente sobre o problema foi preocupante. Mas, uma vez que os superiores assumiram o comando, imagino que a ação foi rápida. Ainda há uma cobrança pendente de 14 dólares, e mostrarei a eles meu extrato bancário em algumas semanas. Mas eles reconheceram todos os status e isso foi definitivamente resolvido.
Caro Byronaburns,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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