Fair Go Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Depois de ter uma vitória no "fair go casino" no valor de $ 70.000, decidi coletar

meus ganhos. Eu tive minha conta e cartão verificados, havia $ 0,00 de bônus e $ 0,00 de jogo, o valor colecionável era $ 70.000,23. Recebi $ 2.550 em minha conta, mas os $ 67.481,23 restantes foram confiscados.

Caro Luke,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer seu caso. Você usou algum bônus no cassino? Você já foi verificado no cassino antes? Que explicação o casino deu a você? Além disso, envie-me qualquer prova ou conversa relevante que possa nos ajudar a resolver o caso. Envie para nikolas.b@casino.guru. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Fui verificado antes de recolher, o casino pagou $ 2500, mas perdeu o resto. Não houve jogo ou bônus

Caro Luke,

Você poderia nos fornecer seu histórico de apostas / depósitos / retiradas / bônus? Envie-o para o endereço de e-mail mencionado acima.

Caro Luke,

Não recebemos nenhuma resposta sua. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, a sua reclamação será rejeitada.

Cumprimentos,

usuario

o cassino não me forneceria o histórico de apostas / depósitos / retiradas / bônus, eu mesmo consigo acessar

Você poderia nos fornecer se puder obtê-lo sozinho?

Acabei de acessar um desktop agora, vou obter o histórico de apostas / depósitos / retiradas / bônus agora

Caro Luke,

Envie-o para nikolas.b@casino.guru. Iremos analisá-lo e avisaremos quando chegarmos a uma conclusão.

Estou tendo problemas para obter o histórico de apostas / depósitos / retiradas / bônus agora

Caro Luke,

Qual é o problema de acessar seu histórico de apostas? O cassino não pode fornecer isso a você?

Eles não fornecerão para mim e não consigo acessá-lo do meu telefone

Gostaria de convidar o Fair Go Casino para se juntar a nós para ajudar o jogador a resolver seu problema.

Olá,

Este jogador resgatou $ 357,50 em cashback no dia 18 de abril de 2020, que então jogou até $ 70.000,23.

No entanto, o jogador quebrou a regra de aposta máxima 180 vezes em Cash Bandits 2.

A regra pode ser vista em nossos "Termos e Condições Promocionais" em nossa página de T&C .

No interesse de um jogo justo, existem limites para os tamanhos máximos de aposta que você pode colocar durante o jogo de qualquer bônus, incluindo ofertas de reembolso. $ 10 é a aposta máxima, a menos que seja especificado o contrário. Apostar acima de $ 10 durante uma jogada de bônus resultará em qualquer ganho de promoção anulado.

Conforme mencionado acima, o jogador usou a promoção de cashback e essas promoções estão sempre associadas à regra de aposta máxima, junto com outras regras vistas em nossa página de T&C.

Receio que não haja nada que possamos fazer.

Você poderia nos enviar algum tipo de prova de que o jogador está jogando com dinheiro de bônus e quebrou a regra de aposta máxima? Envie-o para nikolas.b@casino.guru.

Oi Nick,

Email enviado.

Caro Luke, Lamento muito, mas depois de recebermos uma prova do casino, somos forçados a rejeitar a sua reclamação. Isso mostra claramente que você violou os termos do cassino e fez uma aposta acima do valor permitido. Sinto muito por não contarmos mais para ajudá-lo. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru