FastPay Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Eu jogo com o fastpay casino há um tempo e já fiz um drawl com sucesso antes. E hoje tentei fazer um saque, mas fui recusado por causa de várias contas usando o mesmo endereço IP. Minha mãe também tem uma conta, não tenho certeza se ela foi verificada ou não, mas uma vez usei o telefone dela para tocar na minha conta, sem saber que ela havia usado o telefone para tocar sua conta

Eu jogo com o fastpay casino há um tempo e já fiz um drawl com sucesso antes. E hoje tentei fazer um saque, mas fui recusado por causa de várias contas usando o mesmo endereço IP. Minha mãe também tem uma conta, não tenho certeza se ela foi verificada ou não, mas uma vez usei o telefone dela para tocar na minha conta, sem saber que ela havia usado o telefone para tocar sua conta

Dear Jemma,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions na seção "QUEM PODE JOGAR":

"O cassino aceita jogadores estritamente adultos (a idade mínima é 18 anos) e jogadores que atingiram a idade de jogo especificada pela jurisdição da residência do jogador. É de responsabilidade exclusiva do jogador perguntar sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão sobre as limitações de idade para jogos de azar online. Apenas uma conta no casino Fastpay pode ser aberta por uma pessoa, um endereço IP , um endereço físico, um dispositivo , uma carteira de pagamento ou proprietário de cartão bancário. A violação desta regra levará ao bloqueio da conta e ao confisco do saldo ativo. "

Embora eu realmente queira ajudá-lo, esse termo foi violado ao usar duas contas em um dispositivo, portanto, não posso ajudá-lo mais neste caso. Não hesite em nos contatar se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você; caso contrário, seremos forçados a rejeitar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Sim, mesmo que tenha sido uma mistura honesta. Eu não sabia que o ip já havia sido usado para jogar no cassino antes, mas posso aceitar que a conta seja fechada, mas o que é inaceitável é que eles ficaram felizes em ficar com meu dinheiro por semanas sabendo que eu havia fracassado, mas só decidi me avisar quando tento fazer uma retirada. Eu acho que é justo e justo que eu seja recusado todos os meus depósitos desde que o mesmo endereço IP foi usado. Porque, a partir desse ponto, eles não tinham a intenção de me permitir retirar fundos, porque eu viola minha conta. Por que eles ainda podem me deixar depositar enquanto violei? Eles deveriam me avisar imediatamente e bloquear minha conta quando, sem saber, usei o mesmo endereço IP, mas instaram que me deixassem continuar depositando centenas de dólares a mais por semanas na conta, o que é escandaloso e nem um pouco correto!

A maioria dos cassinos verifica apenas contas duplicadas como parte do processo de verificação, o que geralmente é feito quando um jogador pede uma retirada. Nesse caso, vocês dois usaram um dispositivo e um endereço IP, que aparece como contas duplicadas no sistema.

Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Não posso garantir-lhe um resultado positivo, porque você violou os T & Cs do cassino, mas desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Eu já era um jogador confirmado que já havia feito saques anteriores. Quando abri minha conta e fui verificada, usei meu tablet, que quase todas as vezes que joguei no cassino. Foi apenas uma ou duas vezes que usei o telefone para fazer login na minha conta para jogar e não sabia que tinha. foi usado por outra pessoa para jogar nessa conta. Mesmo não sendo uma boa razão para bloquear uma conta de jogadores loyle, espero que exista uma razão. Mas eles não deveriam continuar pegando meu dinheiro. Se eles tiverem o endereço IP sempre registrado, eles terão a capacidade e, sem dúvida, o software que pode alertá-los a qualquer momento em que alguém fizer login na conta para jogar. Mas como eles não têm moral e claramente não se importam com os jogadores, eles escolhem não contar a você até que tenham também ou, no meu caso, até que tenham que pagar. Enquanto isso, aqui estou, não sei que violei o contrato porque, por acaso, usei o dispositivo doméstico para fazer login na minha conta em vez do dispositivo normal. E todos os dias, durante semanas, eles me deixam continuar depositando centenas de dólares em uma conta que eles apenas agora decidiram violar o contrato. Se ele está violando o contrato agora por causa do uso do endereço IP duplicado, ele violou o dia em que entrei no outro dispositivo lá, pois eles não deveriam estar pegando meu dinheiro naquele momento e é por isso que acredito Tenho direito a todos os meus depósitos a partir desse ponto. É realmente muito triste que eles não estejam dispostos a ver que uma massa humana honesta foi feita usando outro dispositivo. Mas se essa é a razão pela qual eles estão usando para manter os 15.000 dólares que eu venci por direito, que assim seja. E pela mesma razão, é por isso que eles devem reembolsar todos os meus depósitos feitos a partir do ponto em que dizem que eu violei

Olá Jemma, estou assumindo sua queixa. Você sabe quanto você depositou desde que isso aconteceu?

Não, mas eu vou contar

Meus depósitos desde o dia 16/5/20, que é o dia em que acredito que "violei" o contrato até o dia em que eles decidiram me dizer que violei, eram de $ 852

OK Jemma, obrigado. Vou entrar em contato com o cassino e ver o que pode ser feito.

Muito obrigado

Olá Jemma. Esta não é a primeira conversa sobre esse caso e você recebeu a resposta várias vezes. A decisão não seria alterada com o local, número de reclamações ou mensagens.

A conta foi encerrada devido ao uso do mesmo dispositivo + IP com outro jogador. Reembolsamos seus últimos depósitos (170 nzd). Não haverá reembolso adicional.

Como vejo a diferença entre o total de depósitos (2723) e o total de saques (14270) é 11547 NZD. Estamos agindo de acordo com as regras. Eu sugiro que você faça o mesmo para evitar problemas. Por favor, não abra novas contas no casino Fastpay - todas elas serão fechadas.

Não faça essas coisas no cassino Fastpay (essas ações levarão ao encerramento da conta):

- Não use o mesmo dispositivo com outro player.

- Não crie novas contas para receber bônus do pacote de boas-vindas mais uma vez.

- Não abra novas contas com outros detalhes se você fechou a anterior.

- Não use métodos de pagamento de terceiros.

Se você tiver alguma dúvida, pergunte ao vivo. Está funcionando 24/7 para nossos jogadores. Se eles não puderem ajudar ou se um jogador quiser fornecer informações adicionais, use o email support@help-fastpay-casino.com

Atenciosamente, Vlad.

Obrigado Vlad pela resposta.

Dear Jemma,

O cassino tem argumentos bastante fortes e, como gesto de boa vontade, seu último depósito foi reembolsado. Receio que não haja mais nada que possa fazer para ajudá-lo. Os termos e condições do cassino foram violados pelo compartilhamento do endereço IP e do dispositivo. Só posso recomendar que você evite essas situações no futuro porque elas causam problemas na maioria dos cassinos.

Cumprimentos,

Pedro