O saldo do jogador foi anulado por violar as condições do bônus. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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FatBoss Casino - O saldo do jogador foi anulado.
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Montante: 699 €
FatBoss Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
Público
há 10 meses
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Casino confiscou meu dinheiro!
Fiz um depósito de 700 EUR, joguei um pouco e reivindiquei um saque de 670 EUR.
Após alguns dias de pagamento pendente, o cassino cancelou meu saque e anulou meu saldo, informando que não concluí uma aposta de depósito+bônus 30 vezes, o que não é verdade, porque não joguei com nenhum bônus!
Mesmo se eu quisesse, no sistema do cassino não é possível reivindicar a retirada se você tiver um bônus ativo, então basicamente o cassino roubou meu dinheiro!
A transcrição do bate-papo está aqui
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Público
Público
há 10 meses
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Olá Albino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o FatBoss Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? É possível encaminhar seu depósito e histórico de bônus para nikolas.b@casino.guru? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles devolveram o dinheiro depositado?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) Albino,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 10 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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