O jogador da Louisiana enfrenta um problema com um depósito da Solana para Fortune Jack que não foi recebido após um dia, apesar das transações da Solana normalmente serem concluídas em 1 a 2 minutos. Eles contataram o suporte, que não forneceu assistência para localizar os fundos.
Enviei um depósito Solana para Fortune Jack que não recebi. Entrei em contato com o suporte, mas eles foram inúteis e o conselho deles foi apenas esperar mais. Os depósitos Solana geralmente levam 1 ou 2 minutos para serem concluídos. Já faz 1 dia. Enviei a eles o endereço da minha carteira para o cassino deles junto com o hash da transação. Eles não fizeram absolutamente nada para ajudar a localizá-lo.
Caro mrskye123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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