O jogador dos Estados Unidos usou uma moeda errada para enviar fundos para sua conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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FortuneJack Casino - O jogador depositou fundos usando a moeda incorreta.
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Montante: 25 $
FortuneJack Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O FortuneJack Casino tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz meu primeiro depósito e enviei moeda USDC para o endereço da carteira ETH para depositar $ 25. Então eles dizem que não, exceto e não vão devolver o dinheiro ou creditar minha carteira.
cerquilha
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Público
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há 2 anos
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Caro madden16mail,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
No entanto, se você usou moeda incorreta para depositar fundos em sua conta do cassino, infelizmente não poderemos ajudá-lo. Você poderia informar se depositou fundos neste cassino usando a mesma moeda no passado ou se esta foi sua primeira tentativa?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Verifiquei o site do cassino e, infelizmente, parece que o USDC não está entre as moedas aceitas:
https://fortunejack.com/currency/ltc
Você poderia informar se verificou com o cassino se o USDC será aceito? Obrigada.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Sim, eles não aceitam, me disseram que você pode enviar USDC para uma carteira ETH e ela converte em ETH, ainda acredito que isso seja verdade, mas eles não aceitam
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há 2 anos
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Você poderia por favor informar quem lhe deu esta informação? Se for algum funcionário do cassino, encaminhe a comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Caro(a) madden16mail,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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