Olá!
Registrei-me no FRESH CASINO em 13 de dezembro de 2023, fiz cinco depósitos de 2.800 EUR no total e ganhei 8.450 EUR.
Fiz um saque de 1000 EUR - recebido.
Retirei mais alguns 1000 EUR cada e o FRESH Casino bloqueou o acesso à minha conta.
Fui ao LiveChat e o representante solicitou documento (comprovante de residência) e pequeno vídeo-selfie.
Meu comprovante de residência e vídeo selfie foram aceitos.
O representante me disse que eu deveria receber uma ligação no número indicado no meu perfil, porém fiquei duas horas esperando e NUNCA recebi nenhuma ligação do FRESH Casino.
Pedi ao representante para alterar meu número de telefone para receber uma ligação em um número alternativo, mas é impossível porque minha conta está bloqueada.
O FRESH Casino NÃO ofereceu nenhuma outra possibilidade para restaurar o acesso à minha conta.
Minha conta permanece bloqueada e a única forma de restaurá-la é receber uma ligação, mas a ligação só chegou por mais de duas horas.
FRESH CASINO não retira ganhos de 8.450 EUR.
Por favor, ajude-me a restaurar o acesso à minha conta.
Hello!
I registered FRESH CASINO on 13 December 2023, made five deposits 2800 EUR in total and won 8450 EUR.
I put a withdraw 1000 EUR - received.
I few more withdraw 1000 EUR each and FRESH Casino blocked access to my account.
I went to LiveChat and representative requested document (proof of residence) and short video-selfie.
My proof of residence document and video selfie was accepted.
Representative told me that I should receive a call on a phone number indicated in my profile, however i was waiting for two hours and NEVER received any calls from FRESH Casino.
I asked representative to change my phone number to receive a call on alternative phone number, but it is impossible since my account is blocked.
FRESH Casino NOT offered any other possibilities to restore access to my account.
My account remains blocked and only way to restore is to receive a phone call, but call did not arrive for more than two hours.
FRESH CASINO not withdraw 8450 EUR winnings.
Please help me restore access to my account.
Traduzido automaticamente: