O jogador da Grécia está com atraso no recebimento do seu saque. Apesar de várias tentativas, ele não consegue entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio do chat ao vivo.
Traduzido automaticamente:
Frumzi Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 16 €
Frumzi Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 meses
Tradução
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Já se passaram três dias de trabalho (este é o quarto) e ainda não recebi meu dinheiro. Continuo tocando em "Chat ao vivo", sem reação. Enorme frustração.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Olá minaskanellidis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Frumzi Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Criei esta conta Frumzi através de um código de bônus que não exigia a verificação da minha conta e ainda não fui solicitado a fazê-lo. Criei esta conta em 5 de novembro de 2023. Não pretendia usar muito o Frumzi e irei deletar minha conta logo após receber meu dinheiro.
Meus ganhos foram acumulados com dinheiro real (uma pequena fração pode ser bônus, não tenho certeza).
Nunca entrei em contato com o cassino sobre nenhum assunto.
Coincidentemente, recebi um e-mail de Frumzi cerca de 20 minutos depois de ter enviado minha reclamação aqui ontem.
Diz: "Você solicitou um saque no valor de 16,61 EUR para os detalhes do sistema de pagamento fornecidos. Em breve sua solicitação será processada pelo Departamento Financeiro."
Manterei você atualizado se surgir alguma novidade.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Ok, recebi meu dinheiro, está tudo bem. Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Prezado minaskanellidis,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock