Funclub Casino - O jogador não pode retirar os ganhos.

Então, me ofereceram um chip grátis de 300 dólares. Retirei a 470,00 que disseram por e-mail que seria processado em 10 dias úteis. Já se passaram 20 dias úteis. Aí falei com alguém do suporte via telefone. Disseram que meu saque era inválido, o que eu não entendo porque eu não deveria ter podido sacar meu dinheiro se ele fosse inválido antes de tudo. Portanto, este cassino é uma piada e também é propaganda enganosa e acredito que terei de ir direto aos repórteres e à mídia e ao meu advogado para resolver isso. Eu farei você desligar o Pronto. De acordo com outros comentários de outras pessoas, parece que este casino está enganando milhares de pessoas. Bem, vou fazer um esforço extra para fechar você e ter um processo tão profundo em sua bunda que chega até sua garganta e você vai engasgar com seu negócio So scam.

Esperamos ver todos vocês no tribunal e sua cobertura será revelada para que todos vejam em todo o mundo. Eu quero meu dinheiro agora !!!!

Olá Michelle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. O casino esclareceu porque o seu levantamento era inválido?

Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência de apoio, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Por último, gostaria de lhe pedir, por favor, que vigie a sua linguagem. Compreendo perfeitamente a sua frustração e desapontamento, mas se quiser prosseguir com esta reclamação, deve evitar o uso de linguagem abusiva.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina,

Muito obrigado por investigar isso para mim, eu realmente aprecio isso. Falei com um cara do suporte do cassino por telefone - ele não esclareceu por que meu saque não era válido - ele foi muito rude, falou comigo e depois desligou. Então, ao dizer isso, não foi esclarecido o porquê. Também gostaria de me desculpar por minha linguagem. Fiquei claramente chateado e isso não será um problema no futuro. Vou anexar todos os documentos que comprovam minhas declarações. Além disso, liguei para eles ontem à noite pouco antes de fazer uma reclamação para você. Essa ligação ocorreu às 19h41, horário do Canadá, por exatamente 5 minutos e 17 segundos, sem certeza do nome do homem.

Obrigado novamente por investigar isso para mim

Michelle B ***

Obtenha o Outlook para Android

Muito obrigado pela sua resposta, Michbrew . Não vejo uma mensagem informando que o saque é inválido. Eu entendi corretamente que você recebeu essas informações por telefone?

Você poderia informar se forneceu todos os documentos necessários para verificar sua conta?

Oi Kristina,

Sim, o cara do suporte me disse ao telefone que era inválido. Acabei de fazer uma captura de tela da chamada que durou 5 minutos e, acredito, 17 segundos. Foi quando me disseram por telefone. Todas as capturas de tela foram toda a comunicação que tive com o casino. Esta é toda a documentação que tenho.

Obrigado

Michbrew

Oi Kristina,

Além disso, acabei de perceber que meu nome de usuário é michrbrew e não michbrew, desculpe pelo erro de digitação. Parece que também encontrei mais 4 informações. Vou anexar aqui.

Mais quatro capturas de tela para minha retirada. Desculpe, não percebi que tirei uma foto deles. Mas aqui estão eles.

Obrigado

Michrbrew

Muito obrigado Michbrew por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Michrbrew,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Funclub Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá Viliam,

Eu realmente aprecio tudo o que você está fazendo. Obrigada. Sim, gostaria que o casino apresentasse o seu caso com certeza.

Obrigado

Michrbrew

Querida Kristina,

Saudações!

Isso é em relação à reclamação acima mencionada. Tentamos explicar a Michelle de uma forma muito educada que não podemos processar seu pedido de saque, pois o cliente se beneficiou de 2 bônus gratuitos consecutivos, que, de acordo com os termos, são absolutamente inválidos. Consulte os termos e condições publicados no site.

https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB

* Fichas grátis não podem ser usadas em sucessão pelo jogador. Se um jogador resgatar uma ficha grátis, independentemente da oferta ter sido enviada ao Jogador através do Casino ou se ele resgatou através do Suporte ao Cliente, ele não pode resgatar uma segunda ficha grátis e ser elegível para um saque sobre os ganhos dessa ficha gratuita. É de responsabilidade exclusiva do Jogador garantir que está seguindo as regras de fichas grátis. As retiradas serão negadas na fase de aprovação com a equipe de Pagamentos se esta regra for quebrada.

Quando foi explicada o mesmo, ela imediatamente começou a usar linguagem chula e afirmou que iria à mídia e contrataria um advogado para processar nossa empresa e nos fechar.

Espero que isso esclareça as dúvidas agora. No caso de qualquer suporte adicional, ainda estaremos lá para ajudar.

Obrigado,

Steve J ****

Departamento de resolução de reclamações

1888 480 7988

Extn 801

Oi,

Só para esclarecer não usei um segundo chip. Usei apenas o que eles ofereceram, não houve sucessão com minha conta, era minha primeira vez jogando. Além disso, não fui rude no início até que o homem começou a falar por cima de mim e claramente ele não estava me ouvindo. Ele estava quase gritando por cima do que eu estava dizendo. Então isso me chateou, então eu comecei a dizer que ele tem o pior serviço de atendimento ao cliente, e eu disse a ele que iria para a mídia. Então ele ainda estava gritando e desligou na minha cara. Porque ele não estava ouvindo, eu não sabia por que era inválido. Não usei nenhum outro cupom.

Além disso, se esse chip grátis de 300 é oferecido no bônus de inscrição e eu o usei e consegui fazer o saque, como é meu problema o sistema deles me permitir o saque e confirmar por e-mail que estava sendo processado no momento e devo ver esse dinheiro na minha conta em 10 dias para aparecer. Também não fui informado de que era inválido por e-mail. Disseram-me por e-mail que estava sendo processado e nunca recebi nenhuma informação no meu e-mail dizendo que me contatariam via e-mail dentro de 24 a 48 horas. Isso não foi feito. Dei-lhes o benefício da dúvida, dei-lhes bastante tempo para entrar em contato, mas, de acordo com o e-mail, deveria ter entrado em contato em 24 a 48 horas. Recebi 2 emails confirmando que estava sendo processado. Nada sobre inválido. Suponho que eu seja um leitor de mentes e sei que é inválido ???? Não tenho certeza de como o que eles estão dizendo é válido. Não usei 2 bônus, foi a primeira vez que joguei neste cassino, também conhecido como Fun club. Estão mentindo. Nunca joguei neste cassino antes, só para esclarecer que posso ver na minha conta que nunca foi usado duas vezes. Eu me inscrevi joguei apenas 1 ficha .......

Obrigado

Michrbrew

Só quero dizer que alguém entrar na minha conta e acrescentou isso eu estou supondo que era o casino auto para adicionar outro redenção de chip só quero esclarecer que eu apenas abri minha conta nesta data aqui. então este que foi adicionado à minha conta foi antes de eu abrir minha conta. Então o cassino está jogando lã em seus olhos. Na minha conta esta data foi adicionado não por mim, porque eu não tenho uma conta com você neste momento. se você pode ver alguém adicionado 7 de outubro de 2021 isso é impossível, pois eu não tinha uma conta naquela época, a primeira vez que tive uma conta foi a primeira captura de tela 23 de outubro. Só estou dizendo.

Também gostaria de mencionar se o chip grátis era para uma data diferente como era possível resgatá-lo após essa data antes de tudo. Não verifiquei a data porque estava sendo oferecido pela internet. Consegui resgatar o código de forma que parece que vocês no cassino são propaganda enganosa porque esse código na data de 23 de outubro era válido através do seu sistema. Parece que você provavelmente deveria ter retirado esse código do seu sistema e também não deveria tê-lo listado ainda na Internet. Como é esse o meu problema. Parece que é culpa do cassino por ainda dar acesso para resgatar. Parece um problema seu. Se vocês tivessem removido todos os documentos da internet e do seu sistema, não estaríamos tendo esse problema agora. Para ser honesto. Acredito que você deva honrá-lo porque ainda pode ser resgatado por minha conta.

Obrigado, por favor, analise isso porque, neste ponto, torna-se viável pagar isso de acordo com meu advogado. Como você não removeu o código do seu sistema, ele ainda conseguiu inserir o código de bônus lá, pois o seu sistema não está atualizado e ainda está listado em todos os lugares na Internet.

Não, incorreto. Não abri uma conta no dia 7 de outubro, alguém do casino adicionou que manualmente não fui eu que abri no dia 7, alguém inseriu manualmente. ABRI A MINHA CONTA COM VOCÊ 23 DE OUTUBRO RESGATEi 300 GRÁTIS LASCA. Eu nem sabia que você existia como um cassino ou abriu uma conta no dia 7 de outubro. Não resgatei nenhum chip por 325 naquela data, minha conta não foi criada antes de 23 de outubro, é o que estou tentando dizer. Alguém está inserindo dados na minha conta, também conhecida como no cassino, porque eu não a abri até 23 de outubro, então você está mentindo. O que você está fazendo é fazer alterações em minha conta sem meu conhecimento, mas não foi adicionada por mim.

Você só não quer pagar essa quantia porque você foi o culpado por não tirar do seu sistema a sabotagem da minha conta.

Parece que encontrei mais informações. Então, fui enviado por e-mail. Se eu já era membro por que isso teria sido enviado para mim 23 de outubro? foi isso que recebi quando criei minha conta. Então, por que eles mencionariam ações de graças? Se eu me inscrevesse no dia 7 ???? Nada do que o cassino está dizendo está fazendo sentido. Por que eu receberia um bônus de inscrição conforme listado aqui em 23 de outubro se eu já fosse um membro? Sua história não está somando um clube de cassino divertido. Além disso, se eu já estivesse inscrito, por que receberia isso como um bônus de assinatura de 300 fichas grátis se eu já fosse um membro? Você pode responder a essa pergunta ???? Este bônus também não havia expirado ... e se eu me inscrevesse no dia 7, por que receberia este bônus de boas-vindas no dia 23? Nada do que você está dizendo está somando à história que você está contando.

Portanto, a afirmação que você afirma é que abri minha conta em 7 de outubro ... mas isso não faz nenhum sentido. Eu não teria recebido um bônus de boas-vindas de 300 fichas grátis no dia 23 de outubro. se eu já reivindiquei um chip 325 em 7 de outubro, que é quando você afirma que abri minha conta ???? Correto ???? Estou apenas curioso para saber quem fez alterações na minha conta depois que me inscrevi em 23 de outubro e inseri manualmente que era um membro no dia 7.

Outra coisa é que você disse que o cupom estava vencido. Não, porque quem me enviaria um bônus de inscrição para o meu e-mail em 23 de outubro de 2021 na data de inscrição na minha conta se o código tivesse expirado. Essa lã que você está tentando puxar para cima dos meus olhos não vai voar comigo. Todos os documentos estão ali na frente de seus rostos. Quantas mais evidências eu preciso para provar que o cassino está mentindo. Uau!!

Acabei de entrar na minha conta e coloquei na data de 7 de outubro a 23 de outubro de 2021, a única transação que está listada na data 23 de outubro é a única transação que está listada lá nenhuma transação para este chamado chip grátis 325 está listada nas informações de pagamento. O que prova que alguém inseriu manualmente. Estou lhe dizendo que recebi um bônus de chip grátis para a data 23 de outubro de 2021, que é a única transação feita por mim. O chip 325 nem mesmo mostra que foi descontado. Também verifiquei todas essas informações inseridas manualmente para o dia 7 de outubro, nem mesmo aparecendo nos detalhes de pagamento.

Alguém poderia esclarecer por que não está mostrando que 325 fichas grátis foram descontadas? Você pode ver claramente as datas que eu olhei.

A razão pela qual os detalhes de pagamento deste chamado chip grátis 325, que me disseram que retirei no dia 7 de outubro, não estão listados nessas datas é porque primeiro eu não tinha conta e também está destacado em cinza nunca foi aberto e nunca descontados. Isso foi colocado depois do fato e não foi por mim.

este nunca foi aberto como você pode dizer porque é em cinza e, mas se você notar que o chip grátis de 300 para minhas boas-vindas está em branco, porque eu o abri e troquei. Aquele chip do 325 foi inserido manualmente, não está nem aberto ou aparecendo nas datas do histórico de pagamentos. Por que você também conhecido como Fun club casino está colocando isso na minha conta. Não há nenhuma transação que tenha sido feita na 7ª no histórico de pagamentos, nem mesmo uma ficha de 325 trocada quando trago à tona todo esse chamado histórico de jogo. Não tenho certeza se você tem uma perna para se apoiar neste momento.

ok, outro problema é no histórico de pagamentos, esse chip 325 no dia 7 de outubro nem mesmo está aparecendo quando é mostrado, pois você pode ver que alguém adicionou tudo isso para fazer parecer que eu estava jogando. Mas não, não estava porque, como disse, não tinha uma conta naquela época e não foi quando abri essa conta no dia 7 de outubro. Então, quando eu olho para o histórico de pagamento que foi enviado a você na última mensagem, não há nenhum chip grátis 325 que foi sacado nenhum histórico de pagamento nessa data eu coloquei como você pode ver da última mensagem de 7 de outubro a 23 de outubro, não há pagamento histórico listado para aquele chip 325. Você sabe o porquê, porque eu não tive aquela oferta em nenhum momento por um chip grátis 325 e eu não tinha uma conta na época e não houve uma transação nessas datas porque nunca foi sacado. Eu sou o único que vê as falhas do que o cassino está dizendo 🤔.

Se o seu cassino está tão difícil. Que você está alterando o que as pessoas estão inserindo para que pareça que eu fiz isso. Isso é uma vergonha para você. Você não deve enganar as pessoas. Você definitivamente deveria ser fechado no final do dia, estou sem dinheiro para minha hipoteca, então parece que terei que ser colocado nas ruas porque você não quer me pagar meu dinheiro legítimo que ganhei de forma justa e quadrado. E mais uma coisa é o chip grátis 325 que você afirma ter trocado se você olhar minha captura de tela, ele estava destacado em cinza e se você souber alguma coisa sobre computadores, isso significa que, do meu lado, nunca foi aberto por mim. Você olha para a sua foto, ela é branca e foi aberta por você no cassino. Eu sou um defensor dos detalhes em comparação do meu lado com o seu - obviamente havia golpes acontecendo do seu lado ... veja as capturas de tela de maneira diferente. Só pensei em apontar isso - esse bônus foi aberto por vocês e aplicado à minha conta para que vocês pudessem me enganar para não ganhar. Avise-me se todos vocês perceberem as discrepâncias que estou vendo.

Então aqui está sua captura de tela do chip 325 apenas para que eu possa mostrar a outra parte que não está somando. em comparação com o meu.

Aqui está minha captura de tela.

Ok, então o meu é cinza porque nunca foi aberto ou sacado por mim.

O seu, por outro lado, é branco, o que significa que foi aberto do seu lado e claramente foi aberto do seu lado e colocado na minha conta. Se você souber alguma coisa sobre computadores, deve ter notado a diferença da minha tela para a sua. Para referência futura, você provavelmente deve ter examinado e sabido que não são exatamente iguais. Apenas no caso de você estar tentando enganar as pessoas no futuro.

#FunClubCasino

OK. Pesquisei este código de bônus de 325 fichas grátis FC325 que foi inserido manualmente em minha conta sem meu conhecimento ou consentimento. Estou curioso para onde eu poderia ter encontrado este código em qualquer lugar que não é onde na tela tiro internet Sé. alguém pode me dizer onde eu teria encontrado esse chip ou código de chip para até mesmo descontá-lo. Este código e quantidade de chip de 325 não existe. Não é engraçado. Hmmmm então todos me digam onde eu teria acesso aos detalhes do código e como o código de bônus que foi inserido na minha conta FC325 - este código ou quantidade de chip lol não está em lugar nenhum. - não existe - o que me leva a crer que se não consegui encontrar em nenhum lugar da internet que esse código foi feito pelo cassino - não tenho como acessar essa informação - PORQUE ESTE CÓDIGO É INVÁLIDO FEITO - FC325 sem código ou chip 325 grátis oferecido em qualquer lugar - então você me diz onde e em qual site eu posso ter obtido o código de um chip grátis 325 - oh, espere, você não pode me dizer porque ele não existe é falso / feito inválido a partir da entrada do cassino manualmente por #Funclubcasino. Se fosse eu que entrasse, como faria isso - é inexistente. Não existe documentação de apoio para este chip 325 gratuito ou número de código que possa ser encontrado na Internet. Lol - espero que alguém possa me informar sobre como e onde eu teria conhecimento deste código de informação chip grátis 325. Se eu não consegui encontrar e a internet não tem conhecimento dele, então este código e chip gratuito 325 é feito . Agora eu me pergunto quem teria inventado isso. Bem, certamente não fui eu, porque isso nunca existiu. Em nenhum lugar para ser encontrado. Você pode explicar #Funclub casino ???

Por favor, veja os termos e condições listados diretamente na localização do seu site ... # Funclubcasino - Steve - onde nestes termos e condições listados aqui, por favor, veja em anexo a sua declaração de uso de fichas grátis em sucessão uma da outra. Mesmo se eu fizesse isso ... isso não está declarado nos termos e condições ... por favor, indique onde diz que você afirma que os chips não podem ser usados em sucessão, embora eu não tenha feito isso - não está listado nos termos e condições. Todos eles estão localizados diretamente e os termos do seu cassino.

Se o que o cassino está dizendo que esse dinheiro não era válido para saque, esse dinheiro não deveria ter sido apagado da conta? Ainda estava lá, ainda capaz de processar. Acho isso extremamente estranho.

Caro Michrbrew,

Eu gostaria de pedir a você que não envie spam a esta discussão com questões repetitivas. Compreendo que tenha um problema com o Casino, mas é extremamente difícil ler os seus comentários e reparar em tudo o que é importante. Ser direto e simples é muito útil para que possamos concentrar nossos pontos fortes no cerne desta reclamação.

Obrigado pela compreensão.

Caro Casino,

por favor, envie-me o histórico de jogo do jogador e a explicação exata de por que você confiscou seus ganhos. Meu e-mail: viliam.v@casino.guru

Agradeço antecipadamente.

Obrigado Viliam , Conforme solicitado por você. Enviei-lhe um e-mail com uma explicação do motivo pelo qual o jogador não se qualifica para um saque junto com o histórico de transações.

Informe-nos se precisar de mais informações para ajudar a resolver o caso. Fico feliz em poder ajudar em qualquer momento no futuro.

Cumprimentos

Steve J ****

Departamento de Resoluções

1888 480 7988

Caro Michrbrew,

Eu tenho uma pergunta adicional. Você fez um depósito entre 07/10/2021 e 23/10/2021?

Olá Viliam,

Não, eu não teria, porque quando abri minha conta no dia 25 de outubro não no dia 7. Foi-me oferecido o chip grátis de 300 como bônus de boas-vindas. Não sabia que um bônus de boas-vindas GRATUITO requer um depósito. Isso iria contra o propósito de ser livre. Isso está listado nos referidos termos e condições?

Obrigado

Michelle

Caro Viliam,

A única maneira de desqualificar os ganhos é usando uma combinação (ficha grátis e depósito juntos) de acordo com os termos e condições do Fun Club Casino. Eu não usei em combinação. Nunca depositei dinheiro da minha conta no casino fun club. Esta é a resposta à pergunta acima.

Obrigado

Caro Michrbrew,

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

PS. se você não estiver satisfeito com nossa conclusão, pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao.

Obrigado pela compreensão.