GGBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá. minha conta od bloqueada. tentei sacar meu dinheiro. Fui informado sobre o seguinte conteúdo: abuso do programa de bônus para obter benefícios financeiros adicionais, o que é uma violação dos regulamentos do site. Devido ao acima, sua conta foi bloqueada. Não me pediram para verificar os documentos para fins de verificação. Não tenho multi-conta e a conta em que joguei é a única que tenho. Por favor ajude.

Olá Angélica,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado Angélica pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Prezada Angélica,

A partir de agora, serei responsável pela sua reclamação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema.

Eu gostaria de convidar o GGBet Casino para participar desta conversa.

Prezada equipe do cassino,

Você pode explicar o raciocínio por trás de sua decisão neste caso? Qualquer evidência relevante pode ser encaminhada para andrej.p@casino.guru .

Prezada Angélica,

Pode esclarecer a quem pertence o e-mail kma***Xra69@gmail.com?

A razão pela qual estamos perguntando é que vemos a jogabilidade e o uso de bônus do mesmo IP, dispositivo e mesmo esquema de atividade de jogo.

Agradeço antecipadamente!

Esse é meu marido. E estamos jogando no mesmo dispositivo. mas temos contas bancárias e contas diferentes no ggbet.

Eu não acho que jogar no mesmo telefone é quebrar as regras. Não usamos as mesmas contas, nem banco nem ggbet. Somos pessoas honestas. Jogamos em vários cassinos e nunca encontrei tal comportamento que alguém bloqueasse minha conta sem a possibilidade de sacar fundos. Não acho que meu jogo esteja violando as regras de forma alguma.

Querida Angélica

Não nos importamos que você e seu marido joguem em nosso Cassino com dinheiro real.

Mas ambos usam o mesmo dispositivo, IP para obter os mesmos bônus, conduzem a mesma jogabilidade. Isso é contra os T&Cs de bônus e pode ser considerado como abuso de bônus. Especialmente quando os ganhos são acumulados do bônus (que é o seu caso).

Aqui está a nossa oferta - desbloquearemos sua conta, você poderá sacar o dinheiro, mas nem você nem seu marido poderão continuar jogando em nosso Cassino.

Por favor, confirme se você concorda com o acima.

Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente

Eu concordo por isso.

Obrigado pela ajuda.

Muito Obrigado.

Angélica

Prezada Angélica,

Por favor, envie seus documentos para support@gg.bet para completar o KYC

E faça um pedido de retirada

Atenciosamente

Eu adiciono alguns documentos. Deixe-me saber que é o suficiente.

Querida Angélica

Por favor, confirme que a retirada foi recebida.

Obrigada!

Atenciosamente

Obrigada. Retirada recebida.

Obrigada

Obrigado a todos pelas respostas e obrigado, equipe do GGBet Casino, pela compreensão.

E por último, obrigado, Angelika, por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'Resolvida' em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru