O jogador da Rússia foi bloqueado após solicitar uma retirada. O casino pagou os ganhos dos jogadores, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
The player from Russia has been blocked after requesting a withdrawal. The casino paid the players winnings out, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Rússia foi bloqueado após solicitar uma retirada. O casino pagou os ganhos dos jogadores, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
Ontem ganhei) 45.000 rublos em seu cassino. Eles me trouxeram 14. Eles solicitaram uma videoconferência pelo Skype, a qual eu passei e forneci meu passaporte e meu cartão com o qual eu reabasteci minha conta. Não tenho contas múltiplas e não violei nada. Mas minha conta foi bloqueada e o dinheiro foi bloqueado. Por favor, me ajude a resolver essa situação com eles. Meu nikname kadrus2002
Registrei-me em 28 de setembro de 2021. Fiz cerca de 20 depósitos. A quantia que o cassino bloqueou 30000rubles é de cerca de $ 400. Eu forneci a eles todos os documentos e liguei para eles no Skype. Também informo que minha conta foi verificada antes e os pagamentos foram feitos para mim 3 vezes. Não utilizei meios de pagamento de outras pessoas. Fiz depósitos com meu cartão em meu nome e no sistema piastriz, onde também sou verificado em meu nome. O casino não informa o motivo exato do bloqueio. Por favor me ajude
Também entrei em contacto com a eGaming com um pedido e uma reclamação, mas disseram-me que este casino não tem a sua licença. Além disso, quando você clica no ícone de licença, não há transição para a autoridade de licenciamento. Pedi a 2 de meus amigos para conferir, mas eles também não viram nada quando clicaram no ícone de licença na parte inferior do site do cassino
Yesterday I won ) 45,000 rubles at their casino. They brought me 14. They requested a video conference Skype, which I passed and provided my passport and my card with which I replenished my account. I don't have any multiaccounts and I didn't violate anything. But my account was blocked and the money was blocked. Please help me to sort out this situation with them. My nikname kadrus2002
I registered on September 28, 2021. I made about 20 deposits. The amount that the casino blocked 30000rubles is about $ 400. I provided them with all the documents and called them on Skype. I also inform you that my account was verified before and payments were made to me 3 times. I did not use other people's means of payment. I made deposits from my card in my name and the piastrix system where I am also verified in my name. The casino does not report the exact reason for the blocking. Please help me
I also contacted eGaming with a request and a complaint, but they told me that this casino does not have their license. Also, when you click on the license icon, there is no transition to the licensing authority. I asked 2 of my friends to check it out, but they also have nothing going on when they clicked on the license icon at the bottom of the casino site
Olá Kadrus2002,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você acumulou seus fundos com ou sem um bônus ativo, por favor?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Além disso, verifiquei a licença do casino e o selo parece ser legítimo e válido. Observe que o cassino tem Licença Antillephone:
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Hello Kadrus2002,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your funds with or without an active bonus, please?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Additionally, I checked the casino's license and the seal seem to be legit and valid. Please note the casino has Antillephone License:
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ótimas notícias, Kadrus2002. Vamos agora fechá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Kadrus2002. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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