A jogadora da Índia não recebeu sua desistência. Mesmo que tenhamos presumido que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação. Posteriormente, o jogador reabriu a reclamação e confirmou que recebeu seus ganhos.
Eu retirei 25 € da aposta gg 10 dias atrás, mas primeiro disse que a retirada foi dada no dia seguinte da data do local de retirada, mas quando eu conversei no dia seguinte, eles disseram que em algum momento a retirada leva 72 horas. mas quando eu converso depois de 72 horas eles disseram que há um erro técnico na retirada demora mais tempo, mas eles não disseram o prazo quando eu vou conversar depois de 6 dias eles disseram que sua retirada está pendente e você tem que esperar ou cancelar retirar para fazer outro pedido de retirada Eu perguntei a eles que se eu não cancelar minha retirada quanto tempo leva, eles disseram que não sabem sobre o prazo. Cancelei meu saque e fiz outro pedido em 15/12/2022, mas isso acontece novamente e eles me disseram a mesma coisa. por favor ajude
Caro ragav2119,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo.
Além disso, recomendo que você não cancele sua solicitação de retirada novamente, pois isso pode levar a mais atrasos.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá,
A retirada foi aprovada pelo Casino em 15.12.2022 02:56:16 (UTC) e agora está sendo processada pelo provedor de pagamento.
Atenciosamente
Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
ragav2119 posteriormente reabriu a reclamação e confirmou que recebeu seus ganhos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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