O jogador da Índia enfrentou um problema em que seu depósito de 2.500 rs foi deduzido de sua conta bancária, mas não refletiu em sua carteira de jogo. Ele relatou isso ao suporte do cassino, que prometeu um retorno dentro de uma hora, o que não ocorreu. Eventualmente, o jogador informou-nos que o seu depósito tinha sido recebido, levando ao encerramento da reclamação.
eu tenho um depósito de 2500rs, o pagamento foi deduzido do banco, mas o depósito não foi recebido na carteira de jogos, quando tento entrar em contato com o suporte, eles disseram que será devolvido ao seu banco dentro de uma hora, mas horas se passaram, não o recebi em lugar nenhum
Prezado Arbaz143,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
encerrar minha reclamação porque recebi meu depósito
Prezado Arbaz143,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
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