Olá, estou escrevendo esta reclamação para denunciar o giocodigitale. Minha conta de jogo foi suspensa por 180 dias e ao final da investigação em janeiro de 2024, apresentei meus documentos para recuperar meu dinheiro, como é meu direito de acordo com a lei italiana.
Eles continuam rejeitando todos os meus documentos sem qualquer motivo válido, dizendo-me repetidamente a mesma coisa - que "não atendem aos requisitos de segurança". Isto confunde-me, pois enviei várias selfies, chegando ao ponto de incluir o meu cotovelo na moldura em resposta às críticas de que o meu cotovelo não estava visível, embora também afirmem que o documento não deveria estar à vista. É uma situação francamente absurda que não deveria exigir a contratação de um fotógrafo profissional apenas para tirar uma selfie...
Isso é realmente ridículo! Por esta razão, solicito a intervenção do casinoguru para desbloquear a minha conta de jogo, em vez de permitir que o site de apostas em questão aqui, giocodigitale, retenha o meu dinheiro ilegalmente sem desbloquear a minha conta de jogo, mesmo que o período de 180 dias de acordo com a lei italiana já passou para eu receber meu dinheiro de volta.
A conta de jogo foi legalmente suspensa e agora tenho direito a receber o meu dinheiro de volta, mas a casa de apostas recusa-se a aceitar a minha documentação porque aparentemente não quer devolver o dinheiro!
Isto é totalmente incompreensível!
Tudo que recebo são respostas automatizadas!
Hello, I am writing this complaint to report giocodigitale. My gaming account was suspended for 180 days and at the end of their investigation in January 2024, I submitted my documents to retrieve my money, as is my right according to Italian law.
They keep rejecting all my documents without any valid reason, repeatedly telling me the same thing - that they "do not meet the security requirements". This confounds me as I have submitted various selfies, going so far as to include my elbow in the frame in response to their criticism that my elbow was not visible even though they also state that the document should not be in view. It's a frankly absurd situation that should not require employing a professional photographer merely to take a selfie...
This is truly ridiculous! For this reason, I kindly request the intervention of casinoguru to unblock my gaming account rather than allowing the betting site in question here, giocodigitale, to hold onto my money unlawfully without unlocking my gaming account, even though the 180 day period as per Italian law has elapsed for me to get my money back.
The gaming account was legally suspended and now I am entitled to get my money back, but the bookmaker refuses to accept my documentation because they apparently do not want to refund the money!
This is utterly incomprehensible!
All I receive are automated responses!
Salve, scrivo questo reclamo per denunciare giocodigitale, il mio conto gioco era stato sospeso per 180 giorni e al fine dei loro controlli, a Gennaio 2024, ho inviato i miei documenti per richiedere appunto i miei soldi indietro come da mio diritto e legge italiana.
Mi stanno rifiutando in continuazioe tutti i miei documenti senza alcuna ragione, ripetendomi sempre le stesse cose e dicendo che "non rispettano i requisiti di sicurezza" quando invece ho inviato svariati selfie, facendo vedere anche il gomito, dato che mi hanno contestato che non si vedesse il gomito ma che allo stesso tempo non si vedesse il documento. Robe davvero assurde per le quali una persona dovrebbe pagare un fotografo professionista solo per avere un selfie...
Davvero cose assurde! Per questa ragione chiedo cortesemente un intervento da parte di casinoguru di sbloccare il mio conto gioco invece di permettere al sito di scommesse in questione qui accusato: giocodigitale, di mantenere i miei soldi in maniera illegittima senza sbloccare il mio conto gioco, nonostante poi siano passati 180 giorni come è da diritto italiano di riavere i miei soldi indietro.
Il conto gioco per legge è stato sospeso e adesso ho diritto a riavere i miei soldi indietro e il bookmaker si rifiuta di accettare i miei documenti perché non vuole evadere i soldi!
È davvero inconcepibile!
Ricevo solo risposte automatiche!
Traduzido automaticamente:
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