Prezado Erbradio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi cobrado duas vezes, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar a transação perdida, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Erbradio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been charged twice, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate the lost transaction, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Traduzido automaticamente:
