O jogador não pode retirar seus ganhos por motivo ainda desconhecido. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu sua retirada.
Olá, tenho o mesmo problema que um colega da Irlanda, o GoldWin não me paga meus ganhos e paguei meu cartão de débito Visa, acho que essa foi minha última visita neste Casino Online, agora vejo em seu site que o cassino faz não aceito jogadores do Reino Unido e normalmente abri uma conta lá e depositei dinheiro normalmente, também passei na verificação corretamente, acontece que esse site simplesmente extorque dinheiro das pessoas. Estou pedindo ajuda a alguns de vocês para recuperar meus ganhos, ou todo o dinheiro pago lá, porque geralmente é uma farsa, este site deveria ser banido em todos os países para que as pessoas não sejam vítimas dessas fraudes.
Olá krzysztof1920ruch,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o Goldwin Casino. Acabei de dar uma olhada rápida nos termos e condições do cassino e não descobri que seria mais restrito para o Reino Unido - como nossa última revisão tem quase um ano, é possível que os termos e restrições tenham mudado - também atualização é o mais rápido possível. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Sua conta já foi verificada? Você jogou com algum dinheiro de bônus? Você já entrou em contato com o cassino com esse problema e, em caso afirmativo, qual foi a resposta?
Encaminhe quaisquer capturas de tela adicionais e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Olá krzysztof1920ruch,
Acabei de notar que você solicitou a retirada há 6 dias. Sempre recomendamos esperar pelo menos 14 dias para a primeira retirada, pois o cassino geralmente faz algumas verificações duplas e pode demorar mais. Tenho certeza de que é apenas uma questão de tempo até que você receba seus ganhos. Caso não chegue dentro do tempo determinado, definitivamente interviremos.