A jogadora da Califórnia alega que depois de ganhar $ 500, o dinheiro junto com seu histórico de jogo desapareceu do cassino. O jogador questiona se um cassino tem o direito de apagar informações e reter ganhos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Ganhei 500,00 e desapareceu, fui ao histórico dos jogadores e não mostrava nada sobre mim jogando, então voltei, joguei 3 mãos e verifiquei o histórico e foi lá que o cassino pegou meu dinheiro e apagou as informações. Ganhei o slam dunk 500,00 no meu primeiro giro e continuei jogando por um período de tempo e não mostra nada. Um cassino pode remover informações e ganhos? Isso não deveria ser legal para fazer isso. Não acredito que eles tenham habilidades para fazer isso.
Caro shake1910,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Eu entendi corretamente que o incidente ocorreu entre esses períodos de tempo?
Há quanto tempo você joga sem que o histórico do jogo seja registrado? Alguma aposta foi subtraída do seu saldo do cassino que não está registrada no histórico do jogo?
Você entrou em contato com o suporte do cassino? Qual foi o resultado?
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, entrei em contato com o suporte imediatamente, todos os jogos que joguei foram gravados, exceto a vitória do slam dunk. E sim, estava deduzindo dinheiro e sentindo frio, então mudei de jogo.
Você poderia informar quanto foi deduzido pelas apostas que você fez no jogo durante o tempo em que as apostas não foram registradas no histórico do jogo? Qual era o seu saldo no casino quando iniciou a sessão de jogo às 3:50 e qual era o seu saldo às 3:55?
Você entrou em contato com o cassino sobre o problema? Qual foi a resposta deles?
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