O jogador está reclamando do limite máximo de ganho de seu bônus, pois ganhou uma grande quantia de dinheiro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador deixou de responder.
Olá Darick,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o Hallmark Casino. Da próxima vez, responda diretamente a esta reclamação aberta, em vez de enviar uma nova para agilizar o processo.
Eu verifiquei os termos de bônus do jogo e encontrei o seguinte:
"Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer bônus sem depósito é de $ 100. Todas as fichas grátis com valor igual ou inferior a $ 100 terão um limite de saque não superior ou inferior a $ 100."
Você poderia informar se já fez um depósito ou saque no / do cassino? Observe que, se os ganhos forem gerados exclusivamente com o bônus grátis, você não poderá receber mais de $ 100, independentemente de quanto ganhe.
Aguardamos sua resposta.
Cumprimentos,
usuario