Harry's Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirei £ 500 em 31/12/20. Entrei em contato com eles, pois eles afirmam que o pagamento é de 48 horas.

Todos os meus documentos foram verificados, nenhum bônus foi jogado, o motivo da reclamação é porque eles depositaram o dinheiro de volta na minha conta do cassino sem autorização. Eles não responderão aos meus e-mails, estou preocupado com o meu pagamento

Caro Sue272727,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Retirei os £ 500 em 31 de dezembro de 2020. Em 4 de janeiro, eles os devolveram à minha conta do cassino, que eu não solicitei. Retirei-o imediatamente e ele está com a retirada pendente mais uma vez.

Obrigado por sua ajuda neste assunto.

Muito obrigado, Sue, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Sue272727,

Lamento saber das complicações que você está enfrentando ao tentar sacar seus fundos. Vou tentar o meu melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.

Eu gostaria de convidar o Harry's Casino para esta conversa.

Caro Harry's Casino,

Você pode indicar o motivo pelo qual a solicitação inicial de retirada do jogador foi cancelada? Além disso, você pode indicar o status do atual pedido de retirada do jogador?

Boa tarde, só para avisar que acabei de receber os £ 500 do cassino do Harry.

Gostaria de agradecer a sua intervenção neste assunto e tenho a certeza que sem a sua participação, continuaria a aguardar o pagamento.

Agradeço novamente.

Caro Sue272727,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estamos muito felizes em saber que você recebeu seus fundos! Agora, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Andrej