Harry's Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirei £ 300 em 17/09/2020 que levou três dias para ser processado, mas ainda estou para receber, sempre que tento entrar em contato com eles, eles respondem e apenas dizem "Gostaríamos de informar que você receberá seu retirada o mais rápido possível. " E agora eu não tive uma resposta aos meus dois últimos e-mails.

Caro Jhaynes112,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Sim, verifiquei minha identidade antes de tentar retirar, mas não, não tentei retirar com estes antes. Recebi um e-mail deles hoje dizendo:

Querido Jack,

Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte de Harry.

Em primeiro lugar, parabéns,

Estamos trabalhando muito para resolver isso e para que o dinheiro apareça em sua conta. Como você deve saber, o processo é um pouco mais longo para os primeiros saques, pois usamos bancos estrangeiros e transferências eletrônicas de uma moeda base diferente, então precisamos ter 100% de certeza de que o dinheiro enviado irá atingir sua conta integralmente e em sua moeda e que não foi recuperado e o processo tem que começar novamente, eu realmente sinto sua frustração e tenha a certeza de que estamos fazendo tudo o que podemos para que você receba o pagamento o mais rápido possível.

Você sempre receberá o valor total devido de acordo com os termos e condições estipulados. Somos uma equipe experiente e fazemos milhares de pagamentos por dia

Atenciosamente,

Equipe de Apoio

Muito obrigado Jhaynes112 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Gostaria de pedir ao Herry's Casino que se inscreva aqui e nos ajude a resolver o problema do jogador.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como "não resolvida", o que poderá levar à dedução da classificação do casino.

O dinheiro já foi pago, obrigado pela sua ajuda.

foi 22 dias depois que eu pedi a retirada rs

Caro Jhaynes112,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos todo o gosto em ajudar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru