O jogador da Rússia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento e informações de perfil de conta incompletas. O casino recusou-se a participar na resolução desta reclamação devido à sua política e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
Olá. Yeastarday eu queria retirar meu dinheiro. Mas recebi uma mensagem "Você deve preencher todos os campos obrigatórios no seu perfil pessoal". Preenchi todos os campos da minha conta. E enviou um helabete para a equipe de segurança. Mas eles me escreveram que "Você deve entrar em sua conta do gaiming usando a versão completa do site aberta em qualquer dispositivo e preencher todos os campos em seu formulário de registro". Verifiquei meu formulário de registro, mas não consigo ver o campo aberto. Perguntei ao helabet da equipe de suporte, o que devo preencher, mas escreveu apenas que "" Você deve entrar na sua conta do gaiming usando a versão completa do site aberto em qualquer dispositivo e preencher todos os campos em seu formulário de registro ". Por favor, me ajudem Resolva esse problema
Caro 11 de março de 2005,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema
Não tenho certeza se entendi o problema completamente. Você poderia informar se já jogou em mais de um dispositivo? O problema pode ser causado por jogar em um dispositivo, não se desconectar corretamente e iniciar outra sessão em um dispositivo diferente.
No entanto, com base nas capturas de tela encaminhadas, o problema pode ser que seu país de residência e as sessões de jogo estejam em dois países diferentes. Já tentou comunicar este problema diretamente ao casino?
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Ola petronela
A equipe de suporte quer apenas uma coisa é preencher os campos da minha conta. Eles não estão interessados onde eu jogo, como eu jogo. Eles querem preencher os campos da minha conta. Eu fiz isso. Mas eles pediram para fazer de novo. Eu perguntei o que devo preencher concretamente. Mas eles "Você deve entrar em sua conta do gaiming usando a versão completa do site aberta em qualquer dispositivo e preencher todos os campos em seu formulário de registro". Eles não respondem o que devo fazer. Se você vir todos os blocos ou campos em minha conta cheios a preenchidos
Muito obrigado, 11 de março de 2005, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Querida petronela
Obrigado pelo seu apoio. Estarei aguardando resposta de sua assistência
Olá, 11 de março de 2005!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Helabet Casino para esta conversa, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Olá, Martin. Como posso ajudá-lo?
Olá, 11 de março de 2005!
Infelizmente, recebemos uma resposta da equipe do helabet Casino, que eles não são capazes de fornecer qualquer informação sobre os jogadores a terceiros, como Casino.Guru, o que basicamente significa que eles não estão dispostos a participar na resolução desta reclamação.
Não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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