High Noon Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.

Eu tive problemas com o High Noon Casino no passado recente, me chutando offline durante a conclusão de um add-on que comprei por $ 2,50. Reclamei e me disseram para usar o Chrome, não o Safari. Eu fiz isso e ainda continuou. Fiz uma pausa depois de discutir com eles várias vezes. Este fim de semana decidi tentar novamente e fiz o buy-in no Wkend Cash Bandits Tournament. Fiz um depósito de $ 20 sabendo que isso me daria 8 add-ons a $ 2,50 cada. Isso me levou ao 126º lugar. Achei que outros 20 $ '8' a mais me colocariam no top 10. Eu deposito mais 20 e começo enquanto conto minhas jogadas com cautela. Isso me dá o pontapé inicial durante um dos 4 complementos que fiz. Eu deveria ter 4 renomeando. Eu olho para o meu saldo e diz $ 7,50 que não estava correto! Eu converso e explico e eles me disseram que joguei 6 vezes. Fiquei muito frustrado porque sabia que isso não era verdade, de alguma forma o jogo está me cobrando com add-ons não jogados. Fui cobrado por 4, o que significa que é um acréscimo que não terei agora e que é tão precioso tão perto de estar na liderança. Não cheguei a lugar nenhum com o serviço de chat, então voltei ao torneio e pensei em jogar meus últimos 3 'suponho que sejam 4' add-ons. Durante meu primeiro add-on, ele me chutou duas vezes e percebi que retomar o jogo atual em que estava no meio dele me fez empurrar o add-on novamente e me levou de volta ao ponto em que estava quando ele me deu o pontapé inicial. Eu pensei 'aposto que vai me cobrar de novo', até disse isso para minha namorada ao meu lado. Terminei meu add-on e joguei novamente.. este foi meu segundo add-on desde que falei com o chat. Isso me deixaria com mais 2 depois de concluí-lo. Eu faço isso e estou classificado em 14º. IMPRESSIONANTE, meus cálculos foram brilhantes, eu estava quase no top 10 ', mesmo depois que um add-on foi tirado de mim. Então eu sabia que estava livre para o 1º lugar, porque eu ainda tinha 2 add-ons restantes. Então eu pressiono adicionar para iniciar meu terceiro jogo desde que conversei com o chat .. e o que eu vi ?!… SEM FUNDOS. Eu não podia acreditar em meus olhos, eu estava lívido. Isso iria me custar minha vitória depois de 2 dias de jogo e 40 $ investidos. Não consigo entrar no top 10 porque ganhei $ 7,50 '3 add-ons' porque o sistema deles me expulsou no meio dos meus jogos 3 vezes o que me fez ter que empurrar add-on novamente apenas para continuar meu jogo de onde parei antes de começar. Cada vez que me cobrava novamente. Eu imediatamente escrevi no chat e expliquei o que aconteceu! Eles insistiram que eu joguei 9 vezes, o que NÃO ERA VERDADE, e expliquei em detalhes minha contagem cautelosa e alerta sobre a quantidade de adicionais / dinheiro que tinha e usei porque era muito valioso. Eles pegaram o que me daria uma vitória de $ 250 e tentaram me oferecer uma ficha de $ 10 em seu lugar.! Eu perguntei a eles se posso jogar meus mais 3 add-ons que foram tirados de mim? Ele disse que não com este chip, então eu disse NÃO! Quero que meu software de $ 7,50 tenha tirado de mim, sem mencionar o pote vencedor que agora não conseguiria depois de tanto esforço demorado e $ 40 em depósitos para me tornar capaz de alcançar. Ele disse que sinto muito, mas não há ninguém aqui para falar com alguém que entrará em contato com você amanhã. Eu disse 'NÃO BOM' até então terei perdido minha posição e o torneio terá terminado. Eu não podia acreditar como eles eram pouco profissionais, especialmente depois de minhas experiências negativas anteriores com seus torneios. Então… agora é o dia seguinte, NÃO CONSEGUI terminar meus 3 complementos restantes e ninguém me contatou sobre a situação conforme prometido. Este cassino é MUITO NÃO PROFISSIONAL e NUNCA participarei de seus torneios falsos fixos / configurados. Eu sugeriria o mesmo se você está considerando isso. Agradecer

Prezado Grademous666,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Por acaso você tem algum tipo de prova mostrando esse problema, por exemplo, uma gravação de vídeo ou captura de tela? Alguma dessas apostas está registrada em seu histórico de jogo?

Você poderia confirmar se discutiu esse problema com o cassino depois que aconteceu pela primeira vez?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Isso é o que ele me disse quando eu deveria ter 7,50 centavos restantes. Para sua informação, eles deveriam entrar em contato comigo no dia seguinte para resolver e nunca o fizeram. Também coloquei a quantia errada para fundos perdidos. Coloquei 8 $, pretendia colocar 52 $ porque fiz 2 depósitos, um de 25 $ e outro de 20 $.

também tenho minhas transações de 'meio-dia' que capturei na primeira vez em que os contatei e expliquei como estava incorreto e não fiz tantos complementos. Foi quando eles me disseram basicamente que eu estava errado e não havia nada que eles pudessem fazer. Na 2ª vez que entrei em contato com eles, enviei a 1ª foto acima explicando como fez novamente e eu deveria ter $ 7,50 restantes '3 addons' e me ofereceram um chip de 10 $ que não era permitido usar no torneio e Eu disse a eles para mantê-lo, não era bom.

Muito obrigado pela sua resposta, Grademous666. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Caro(a) Grademous666,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.