O jogador da Alemanha solicitou uma retirada, mas ela não foi processada. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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IceCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 32.000 €
IceCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O IceCasino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Isso não é conforme descrito nas condições de retirada.
É muito ousado manter as pessoas astutamente por trás do que equivale a fraude.
No chat também é dito que aparentemente existem regras que não são descritas publicamente e contrariam as regras públicas.
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Público
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há 2 anos
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Prezado EC1986,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você está aguardando essa retirada desde o dia 8 de junho?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia esclarecer se você passou na verificação KYC ou não?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Bom Dia,
Sim, já recebi uma peça. E passou na verificação após longos problemas de inicialização.
É verdade que estou esperando desde 8 de junho. O processamento deve demorar até 14 dias úteis, o que corresponde a hoje.
Eu solicitei mais 2 pagamentos esses dias, o que está acontecendo a partir do pagamento de 08/06/2022.
Porque está descrito que o pagamento é processado dentro de determinados valores da data de solicitação de pagamento AB.
No sábado e mais cedo também foi confirmado que eu tinha que esperar até hoje e o valor restante de 08.06 teve que ser processado durante esse período.
Esta manhã, para minha surpresa, recebo uma declaração completamente diferente. Que tenho de cumprir o meu último pedido de pagamento. Então, novamente tive que esperar 3 semanas.
E que as condições nem sempre são descritas.
Eu me sinto muito traído.
Você está retido por 3 semanas depois de atingir os 14 dias úteis, de repente surge uma declaração completamente diferente?
Com a melhor vontade do mundo, isso não pode ser o caso e aqui as pessoas estão deliberadamente tentando impedir que as pessoas paguem.
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Público
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há 2 anos
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Próximo a 08.06.2022
Fiz outra solicitação de saque nos dias 23/06 e 27/06/2022
Em 24/06 me foi assegurado que os pedidos de pagamento restantes a partir de 08/06 deveriam ser processados até hoje.
Neste dia eu já havia solicitado outro pagamento a partir de 23 de junho e de acordo com o suporte também deveria ser tratado separadamente da data do pedido e do valor do pagamento.
Declarações contraditórias são feitas aqui e, como eu disse, engana-se até o último dia, só para receber outra declaração depois de expirado o prazo.
Em outras palavras, se eu cancelasse os 2 pagamentos amanhã depois de 8 de junho, o cassino estaria fora do prazo de qualquer maneira.
Tão contraditório...?!
Espero um esclarecimento positivo antes de avaliar publicamente o cassino e divulgar publicamente minhas expectativas.
Algo assim é o engano do Anglistique e não seguir suas próprias regras e, claro, tudo menos amigável ao jogador.
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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,
Gostaríamos de confirmar que todos os saques estão sendo realizados dentro dos T&Cs do Casino:
"8.16. Para os jogadores que completaram com sucesso o cheque KYC, um valor de retirada superior a 30.000 EUR (ou equivalente em sua moeda) será aprovado pelo Cassino dentro do período de 5 minutos - 96 horas, mas não superior a 30 dias úteis a partir a data da solicitação, exceto fins de semana e feriados. Observe que o tempo para liberação do dinheiro pode variar de acordo com a forma de pagamento. A maioria dos provedores de pagamento, especialmente bancos, não processa pagamentos em fins de semana e feriados."
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Estamos girando em círculo. No dia 8 de junho, foi solicitado um pagamento inferior a 30.000 euros.
O que deve levar 14 dias úteis para processar e agora acabou. Parte foi paga em pequenas etapas. No entanto, o restante do valor não está no período especificado.
Solicitação de bloqueio de conta após o pagamento.
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Público
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há 2 anos
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Olá pessoal,
Obrigado Vulkan Vegas Casino pela sua resposta.
EC1986, entendi corretamente que seus ganhos foram divididos em parcelas menores? Você poderia informar quando exatamente você recebeu a parte de seus ganhos e quanto? Você faria a gentileza de postar aqui uma captura de tela do seu histórico de saques?
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Público
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há 2 anos
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Verifiquei os e-mails quando algo foi processado ou recebi dinheiro.
(Diferentes solicitações de saque em dias diferentes)
07/05/2022 - 1000€
07/04/2022 - 2000€
03/07/2022 - 1000€
02/07/2022 - 1000€
01/07/2022 - 2000€
29/06/2022 - 2000€
27/06/2022 - 1000€
26/06/2022 - 1000€
22/06/2022 - 1000€
21/06/2022 - 2000€
20/06/2022 - 2000€
17/06/2022 - 2000€
15/06/2022 - 1999€
06/09/2022 - 1000€
08.06.2022 - 999€
Atenciosamente.
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Público
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há 2 anos
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Compreendi corretamente que esses ganhos já foram processados e recebidos?
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Público
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há 2 anos
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não Apenas retiradas parciais.
No entanto, o caso já pode ser encerrado.
O golpe funcionou e ainda tenho que esperar uma semana para que tudo fique zerado. Os restantes 24.000 euros de crédito foram perdidos e já não há crédito para pagar.
Triste.
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Público
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há 2 anos
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Lamento ouvir isso. Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão ocorrendo. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse retirar na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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