CasaReclamaçõesIceCasino - O jogador está enfrentando dificuldades com seu pedido de retirada.

IceCasino - O jogador está enfrentando dificuldades com seu pedido de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 11/07/2023 | Caso encerrado : 31/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suécia não recebe seus ganhos na roleta há mais de 6 semanas, apesar do contato regular com o chat ao vivo do cassino. Além disso, o cassino devolveu seus fundos para a conta de jogo, obrigando o jogador a solicitar o saque novamente. A segunda solicitação de saque ainda não foi paga. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um ano
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Eles não pagam meu dinheiro da roleta há um mês e meio. Estou escrevendo do chat ao vivo todos os dias, não se preocupe, seu dinheiro é processado por amigos autorizados Eles param dizendo, eu acredito no começo e um dia eles colocaram meu dinheiro de volta no balcão de jogos do cassino

Eu perguntei por que você fez isso,

e eles me disseram para fazer abstinência novamente

e fiz saque novamente e ainda não pagaram.

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Público
Público
há um ano
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Caro Alp66,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Veronika

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Público
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há um ano
Tradução

Não, eu não queria bônus grátis, não usei,

Eu quero o dinheiro do jogo que ganhei, não suporto ser enganado,

eu tenho mau caráter não vou deixar esse dinheiro com eles, vou queimar uma colcha grande por uma pulguinha

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Público
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há um ano
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Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino antes?

Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Alp66,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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