O jogador da Eslovénia sofreu um atraso na sua desistência. Eventualmente, o jogador nos informou que o problema havia sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.
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IceCasino - O jogador está lutando com sua retirada.
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Montante: 300 €
IceCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O IceCasino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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No momento, há outro problema no Ice Casino... Na política deles, eles aprovam até € 500 em no máximo 2 dias... No dia 17.9 me enviaram um e-mail (confirmação do pedido de saque)... No perfil foram 2 dias (incompleto)... A data foi então movida para 19.9(progresso)...hoje é 22.9 e a vitória não foi aprovada... Depois tem 1 vitória, um dia depois... E 1 vitória ontem... Eles escrevem as regras e são ignorados...
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Público
Público
há um ano
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Prezado VladoBucher,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
Público
há um ano
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Caro VladoBucher
Fico feliz em ouvir de você novamente.
Você pode esclarecer o ID da transação contestada?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
Público
há um ano
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Estou retirando o recurso... Problema corrigido
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Público
Público
há um ano
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Prezado VladoBucher,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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