O jogador não pode retirar seu saldo devido à verificação em andamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus pagamentos.
Bom dia !
700 € pagos em dinheiro depois de algumas horas eu tinha 6000 €
Agora quero pagar, meu pagamento está sendo cancelado Motivo eu mesmo devo verificar, fiz novamente após 48 horas, a foto foi tirada com o Iphone PRO, a imagem está em excelente qualidade!
Espero que você possa me ajudar!
Good morning !
700 € paid in cash after a few hours I had 6000 €
Now I want to pay it out, my payment is being canceled Reason I should verify myself, I did it again after 48 hours, photo was taken with Iphone PRO, the picture is in excellent quality!
I hope you can help me!
Moin !
700 € Bar eingezahlt nach einigen Stunden hatte ich 6000 €
Nun will ich es auszahlen , meine Auszahlung wird Storniert Grund ich soll mich Verifizieren , habe ich gemacht nach 48 Stunden wieder abgelehnt , Foto mit Iphone PRO geschossen , das Bild ist in herausragender Qualität !
Ich hoffe es kann mir geholfen werden !
Olá patrickpatzak90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello patrickpatzak90,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Oi Nick.
Hoje minha carteira de identidade foi confirmada, logo depois o pagamento foi cancelado.
Ainda devo fornecer comprovante de salário de onde veio o dinheiro.
Muito estranho, estou tentando sacar o dinheiro há 3 dias.
Hey Nick.
Today my identity card was confirmed, shortly afterwards the payment was canceled.
I should still provide proof of salary where the money came from.
Very strange, I've been trying to withdraw the money for 3 days.
Moin Nick .
Heute wurde mein Personalausweis bestätigt , kurz darauf wurde die Zahlung Storniert .
Ich sollte noch ein Gehaltsnachweiß erbringen woher das Geld stammt.
Sehr Komisch , seit 3 Tagen versuche ich das Geld abzuheben.
Olá !
Minha verificação foi aceita, no entanto, estou esperando meu saque ser processado há 48 horas.
Eles estão tentando esperar, provavelmente vou jogar fora o dinheiro de novo... não acho que seja tão bom assim
Hello !
My verification was accepted , however I have been waiting for my withdrawal to be processed for 48 hours now .
They're trying to wait, I'll probably gamble away the money again...I don't think it's that great
Hallo !
Meine Überprüfung wurde akzeptiert , allerdings warte ich nun seit 48 Stunden das meine Auszahlung bearbeitet wird .
Da wird versucht zu warten , das ich das Geld wahrscheinlich wieder verspiele .. finde ich nicht so toll
Caro patrickpatzak90
Todos os pedidos de retirada são aprovados de acordo com os T&Cs do Casino.
Se você acredita que algum dos termos foi violado, informe-nos.
Cumprimentos
Dear patrickpatzak90
All withdrawal requests are approved according to T&Cs of the Casino.
Should you believe any of the terms were breached - please kindly let us know.
Regards
Olá querido Icecasino!
No momento em que meu pagamento está sendo processado, é uma nova etapa!
Espero receber o pagamento em breve! 🙂
Hello dear Icecasino!
At the moment my payout is being processed, that's a new step!
I hope to get paid soon! 🙂
Hallo liebes Icecasino !
Moment steht meine Auszahlung in Bearbeitet bzw wird verarbeitet , das ist ein neuer Schritt !
Ich hoffe auf baldiges Auszahlung ! 🙂
Será que atualmente o "status" está sendo processado, não consigo mais acessar o dinheiro, mas isso foi há quase 48 horas.
Will I currently the "status" is being processed, I can no longer access the money, but that was almost 48 hours ago.
Werde ich momentan wird der "Status" verarbeitet , ich kann nicht mehr auf das Geld zugreifen , allerdings ist das nun auch fast 48 Stunden her .
Atualizada :
O meu pagamento de 4999€ ainda está a ser processado na data 27.03 15h00
O meu pagamento de 1002 € está em "sucesso" (ainda não confirmado na minha conta) data 28.03
Também estou me perguntando por que meu pagamento maior, que listei no dia anterior, não ocorreu, mas os € 1.002 sim.
updated :
My payout of 4999€ is still being processed on the date 27.03 3pm
My payment of 1002 € is on "success" (not yet confirmed on my account) date 28.03
I'm also wondering why my larger payout, which I listed the day before, didn't take place but the €1002 did..
Update :
Meine Auszahlung 4999€ steht weiterhin auf wird verarbeitet Datum 27.03 15 Uhr
Meine Auszahlung 1002€ steht auf "erfolg" ( noch nicht auf mein Konto Bestätigt) Datum 28.03
Ich frage mich hier auch warum meine größere Auszahlung die ich schon ein Tag vorher aufgeführt habe nicht erfolgt ist aber die 1002 € schon ..
Olá, patrickpatzak90
De acordo com nossos registros, todas as transações foram concluídas com sucesso.
Aguarde a liberação do dinheiro em breve.
Atenciosamente
Hello,patrickpatzak90
According to our records, all the transactions have been successfully completed.
Please expect the money clearance soon.
Kind regards
Eu posso confirmar !
O dinheiro caiu na minha conta hoje.
Ainda assim, eu não verificaria isso complicado no futuro.
Devo compartilhar os dados bancários OK
Comprovante de endereço OK
folha de pagamento ?
Absolutamente não está bem por causa de dados confidenciais.
Ainda é um ótimo cassino e ganhou € 6.000 com € 700!
Obrigado !
I can confirm !
The money came into my account today.
Still, I wouldn't verify that complicated in the future.
I should share bank details OK
Proof of address OK
payroll ?
Absolutely not ok because of sensitive data.
Still great casino and won €6000 with €700!
Thanks !
Kann ich bestätigen !
Das Geld kam heute auf mein Konto.
Trotzdem würde ich in Zukunft nicht so kompliziert verfizieren .
Ich sollte Bankdaten teilen OK
Adressnachweiß OK
Gehaltsabrechnung ?
Absolut nicht ok wegen sensibler Daten .
Trotzdem tolles Casino und mit 700 € 6000 € gewonnen !
Danke !
Obrigado patrickpatzak90 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you patrickpatzak90 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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