CasaReclamaçõesIgnition Casino - O jogador não pode sacar os ganhos devido a inconsistências nos cheques.

Ignition Casino - O jogador não pode sacar os ganhos devido a inconsistências nos cheques.

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Montante: 1.003 $

Ignition Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 09/12/2023 | Caso encerrado : 12/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador dos EUA teve dificuldades em descontar um cheque de $ 1.003 recebido como pagamento do casino devido a um número de roteamento incorreto. Ele pretendia registrar uma reclamação junto ao seu banco, à polícia e ao FBI. Nossa Equipe de Reclamações tentou ajudar estendendo o prazo de resolução duas vezes, dando ao jogador a oportunidade de confirmar se o problema havia sido resolvido. Porém, sem qualquer confirmação do jogador, fomos obrigados a rejeitar a reclamação.

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Público
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há 11 meses
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Então entrei há cerca de 10 dias. Depositei $ 25 três vezes no dia em que entrei. Consegui sacar $ 1.003,09, então solicitei o pagamento em cheque do correio. As coisas pareciam promissoras quando foram rapidamente processadas. Aqui está, 10 dias depois e para minha surpresa, o Fed-Ex me entrega um envelope que continha um cheque de $ 1.003,09 do Banco de Montreal em Toronto, Ontário, Canadá. Naturalmente, estou muito feliz e surpreso por finalmente ter encontrado um cassino online legítimo. Olhando mais de perto o cheque, percebi que o número de roteamento do banco no cheque tem apenas 6 dígitos e os números de roteamento têm pelo menos 9 dígitos. Então procurei o banco e seu endereço, acessei o site e nenhum dos números correspondeu. Não é o número de roteamento, número do banco, número da agência ou número da conta. Entrei em contato com a ignição pelo chat e depois de explicar minhas preocupações e suspeitas esperei um pouco por uma resposta, embora continuasse indicando que o agente estava digitando. Quando eles responderam, disseram-me que o cheque era válido e que outras pessoas o depositaram ou descontaram sem problemas, como se eu devesse acreditar na palavra dele sobre o assunto. Ele também disse para eu depositar no meu banco ou levar para algum lugar que desconte cheques internacionais. Bem, eu tentei depositar no meu banco no caixa eletrônico, mas ele cuspiu o cheque como se tivesse um gosto ruim e a tela disse que não consegue reconhecer os números na parte inferior do cheque, ou seja. o número de roteamento. Então tentei depositá-lo do meu celular no site do meu banco, apenas para que ele me negasse dizendo apenas cheques dos EUA e apenas com dinheiro dos EUA, embora no cheque estivesse escrito dinheiro dos EUA. Agora estou ficando chateado, então fui ao Walmart porque eles descontam cheques internacionais, mas não é surpreendente neste momento que o Walmart não vai descontar.

Acho que terei que registrar uma reclamação de fraude no meu banco e reembolsar o dinheiro que paguei no jogo, fazer um boletim de ocorrência e fazer com que o banco investigue. Também tenho provas concretas que posso levar ao FBI. Tenho o cheque, envelope fed-ex com endereço e número de telefone de quem o enviou, tenho o site que pegou meu dinheiro de forma fraudulenta alegando que eles são legítimos, também tenho capturas de tela do bate-papo que tive com o atendimento ao cliente. Portanto, a menos que consigam facilmente abandonar e ocultar a sua operação, o departamento de fraude do FBI deverá ter o suficiente para encontrá-los e acusá-los de fraude.

Para todos que os analisaram, chamando-os de fraude e bandidos, mas não tiveram nada além de bad beats e outros problemas técnicos que não puderam ser usados como evidência de fraude, espero que vocês tenham alguma satisfação pelo fato de eu ter obtido todas essas evidências concretas de sua existência. práticas ilegais e estou entregando tudo ao FBI.

Data da experiência: 09 de dezembro de 2023

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Público
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há 11 meses
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Prezado Madmedic00,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

  • Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 11 meses
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Acho que fui um pouco prematuro com minha análise. Eu deveria ter esperado até ir ao banco amanhã. Por favor, entenda por que eu estava com raiva. O cassino continuou me dizendo para depositar no caixa eletrônico do meu banco e depois de muitas tentativas de fazer isso, o caixa eletrônico não aceitou.

Retiro de bom grado minha reclamação e espero para ver o que acontece amanhã no banco.

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Público
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há 11 meses
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Olá Madmedic00,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?

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Público
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há 11 meses
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Caro(a) Madmedic00,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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Eu disse em minha última mensagem que retiro de bom grado minha reclamação. Embora eu ainda não tenha recebido os fundos porque meu banco está com o cheque retido há mais de duas semanas, ainda tenho esperança de que ele seja compensado no dia 27. Se os fundos forem liberados, estou disposto a apresentar um pedido público de desculpas ao cassino e fazer uma ótima avaliação, mas se o cheque for negado, vou querer abrir a reclamação novamente.

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Público
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há 11 meses
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Compreendo perfeitamente a sua situação Madmedic00. Você poderia me informar se já sacou o cheque com sucesso?

Obrigado.

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Público
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há 10 meses
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Caro(a) Madmedic00,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
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Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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