O jogador dos Estados Unidos foi acusado de quebrar os T&Cs ao jogar um jogo restrito enquanto completava apostas de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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iNetBet Casino - O jogador foi acusado de jogar um jogo restrito.
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Montante: 800 $
iNetBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Depositei várias vezes e finalmente decidi pagar os milhões dos astecas e fazer compras ... desci para $ 10 e acertei os milhões dos astecas por mais de $ 1200 ... fiquei animado e joguei um pouco mais, decidi sacar $ 800 .. .eles recusaram meu pagamento dizendo que eu joguei em um caça-níqueis progressivo e porque não era um "depósito limpo", o que significa depósito sem bônus, meus ganhos foram anulados e eles colocaram meu depósito original de volta em minha conta! Isso parece muito injusto Eu joguei e gastei uma boa quantia nos caça-níqueis antes de decidir sacar ... isso parece não ser muito justo e isso nunca aconteceu antes, mas nem é preciso dizer que tenho evitado este lugar ... eu voltei no entanto e fiz um depósito limpo e ganhei $ 600, mas ainda acho que deveria ter recebido os outros $ 800 ... especialmente porque eles colocaram meu depósito original de volta na minha conta do cassino ... se meu os ganhos foram anulados, então por que eles reembolsaram meu depósito na minha conta do cassino? Apenas dizendo...
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Público
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há um ano
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Caro junie555556,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Achamos que os jogos restritos para jogo de bônus devem ser bloqueados, e esta regra aplicada no nível do software, ou seja, que o software ou site do cassino não deve permitir que os jogadores façam apostas nos jogos que não podem ser jogados durante a conclusão das apostas de bônus . Esse seria um cenário ideal. Outra prática aceitável seria pelo menos alertar os jogadores quando eles acessam um jogo restrito de que esse jogo não pode ser jogado enquanto eles tiverem um bônus ativo. Especialmente, se você acredita que as apostas de bônus foram concluídas por muito tempo quando você jogou o jogo restrito.
Você poderia informar se foi avisado pelo software ao acessar algum dos jogos restritos e se foi seu primeiro bônus resgatado neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) junie555556,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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