A jogadora do Japão tentou registrar uma nova conta no InterCasino, mas enfrentou problemas devido a uma conta duplicada que não foi indicada durante o registro inicial. Após gerar um saldo de $3689, ela foi instruída a usar sua conta anterior. A reclamação foi encerrada porque a jogadora não respondeu às perguntas sobre as circunstâncias da criação de sua conta e uso do bônus, que eram essenciais para uma investigação mais aprofundada.
Eu tinha me esquecido completamente do meu uso anterior do InterCasino.
Quando tentei registrar uma nova conta com meu endereço de e-mail usual, recebi uma mensagem dizendo que esse endereço não podia ser usado. Então, criei uma nova conta de e-mail para registrar.
Depois de jogar com as rodadas de bônus e aumentar meu saldo para $ 3689, encontrei um problema durante o processo de verificação. Ele declarou que meu número de telefone não poderia ser usado. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, eles me disseram que era porque eu tinha uma conta duplicada.
O que quero dizer é que quando tentei me registrar inicialmente, o sistema não me notificou que já existia uma conta com meu endereço de e-mail.
Se essa informação tivesse sido exibida naquela época, eu não teria prosseguido com o registro.
Muitos cassinos online usam giros de bônus e outros incentivos para atrair novos usuários. Acredito que outros provavelmente enfrentaram o mesmo problema que eu.
Depois de jogar por quase meio dia e consultar o atendimento ao cliente, me disseram para usar minha conta anterior.
Entendo essa instrução, mas preferiria ter sido informado sobre essa possibilidade no estágio inicial.
Eu estava gostando muito do meu tempo jogando, então essa situação é muito decepcionante.
Quando eu estava começando a apreciar os aspectos maravilhosos do cassino, isso foi realmente desanimador.
Solicitei que minha conta anterior fosse excluída, mas não conseguimos chegar a um acordo e estou me sentindo bastante preocupado.
Eu sou uma pessoa pobre.
Com uma sensação de desespero, joguei neste cassino, perseguindo fervorosamente meus sonhos.
Eu ficaria sinceramente grato se algo pudesse ser feito para resolver esse problema.
Caro shingo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o InterCasino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Obrigado pelo seu e-mail.
Entendi corretamente que você nunca depositou em nenhuma das contas e seus ganhos vieram de um bônus sem depósito?
Se você usou bônus em ambas as contas e nunca depositou no cassino, infelizmente não podemos ajudar a argumentar a seu favor.
Abrir contas para se beneficiar de bônus é caracterizado em cassinos online como abuso de bônus. Se isso ocorrer, não temos poder para confrontar o cassino.
Por favor, me avise se houver alguma circunstância que eu possa ter esquecido, caso contrário, a reclamação será encerrada. Aguardarei sua resposta.
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