O jogador da Polônia solicitou desistências uma semana antes de enviar esta reclamação. Eles ainda não foram processados. O jogador parou de responder e fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Jet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 4.799 €
Jet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Jet Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há 2 anos
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Olá, estou esperando 7 dias agora para minhas retiradas. Tenho 4 saques pendentes. Antes disso, tive uma retirada bem-sucedida que foi paga em menos de uma hora. A conta está verificada, apenas uma coisa que ouço do suporte é esperar. Não há razão para manter meu dinheiro por tanto tempo. Para ser honesto, geralmente depositei mais de 5000 euros, o valor total que estou tentando sacar é 6799,83. Esta não é uma grande vitória ao meu lado. Joguei caça-níqueis e esportes.
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há 2 anos
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Caro Darwin88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Olá, obrigado pela sua resposta. Fui informado hoje que minha conta será verificada em 31 dias corridos. Este é um dos termos deste site em seus termos e condições. Vou informá-lo sobre quaisquer atualizações.
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Darwin88. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Olá, eu não tenho e ainda não tenho bônus na minha conta no Jetcasino. A última resposta do Jetcasino foi na manhã de hoje:
Seus pagamentos ainda estão em verificação adicional, a verificação leva 31 dias corridos, mas você não precisa se preocupar, assim que terminar, seus fundos serão recebidos.
Muitas felicidades,
Jato Cassino.
Espero que tudo fique bem finalmente e eu receberei meu dinheiro. 16 dias restantes até o final deste período de tempo.
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há 2 anos
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Muito obrigado Darwin88 pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 2 anos
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Eles ainda estão em contato comigo, então acho que não há necessidade de fazer até o final do período de 31 dias.
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há 2 anos
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Olá Darwin88!
Entendi corretamente que você gostaria de esperar o restante dos 31 dias e, caso nada mude, devemos entrar em contato com o cassino?
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há um ano
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Caro(a) Darwin88,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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