Jet Casino - O depósito do jogador nunca chegou.

Fiz um depósito no Jet Casino na sexta-feira passada. O depósito foi imediatamente debitado da minha conta bancária, mas nunca foi creditado na minha conta Jet Casino. Depois de enviar extratos de conta, etc. para o suporte do cassino, nada aconteceu. Agora estou sendo adiado todos os dias pelo suporte ao cliente com a declaração "O departamento de pagamentos está analisando sua solicitação. Aguarde". Acho uma impertinência que este casino não responda de forma alguma aos clientes. Você é simplesmente desencorajado com a mesma afirmação todos os dias.

Olá Christoph,

Muito obrigado por apresentar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o Jet Casino.

Você poderia, por favor, nos enviar algum tipo de confirmação da sua conta do cassino de que nenhum depósito foi feito em sua conta do cassino. Este foi o seu primeiro depósito nesta conta? Qual método de pagamento você usou?

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Eu respondi a você por e-mail e enviei uma confirmação de depósito.

Já discuti o assunto novamente com o suporte do cassino. Mentiras estão sendo espalhadas a partir do apoio. O suporte me disse que foi culpa do meu banco que o dinheiro não foi parar na minha conta do Jet Casino. Após entrar em contato com meu banco, ele confirmou que o depósito foi realizado com sucesso. Quando descrevi isso para o suporte, o suporte alegou ter me enviado o e-mail que eu havia prometido, explicando porque meu dinheiro havia desaparecido. De acordo com o suporte, o e-mail já foi enviado duas vezes. Mas ainda não recebi um e-mail. O suporte alegou que eu tinha um e-mail do JEt Casino na minha lista de bloqueio, o que é uma mentira ousada. Para outras perguntas sobre o que aconteceu com meu dinheiro, o suporte responde apenas com "entre em contato com seu banco". Acho muito embaraçoso a forma como os clientes são tratados neste casino. Nunca vi nada assim.

Olá, Christoph.

Obrigado por esse feedback honesto e completo. Lamento saber que você passou por essa situação.

Estou totalmente familiarizado com a história das suas mensagens para o nosso Casino. O fato é que antes que qualquer depósito apareça na conta do jogador, ele é processado pelo provedor de pagamento. Nesses casos, o Casino envia uma solicitação ao provedor de pagamento para estabelecer o status da transação, que pode durar até 5 dias úteis. Fizemos o possível para acelerar o processo da nossa parte. Eventualmente, seu depósito foi creditado com sucesso em seu saldo em 23 de setembro de 2021. Mais uma vez, nossas desculpas por qualquer inconveniente causado por esse problema. Você aceitaria um presente de rodadas grátis como um símbolo de nossas sinceras desculpas?

Esperamos que você possa mudar sua opinião em relação ao nosso Casino.

Tenha um bom dia,

Alex,

Gerente de Cassino

Jato.

Caro Christoph,

Você poderia confirmar se o depósito chegou? Aguardamos sua resposta.

Caro Christoph,

Faz algum tempo que não temos notícias suas. Tenha em atenção que a reclamação será rejeitada se não obtivermos qualquer resposta nos próximos 7 dias.

A reclamação será rejeitada pelo motivo acima mencionado.