Caro hardjain8078,
Recebemos uma parte do seu histórico de jogo, onde, em algum momento, o saldo atingiu algo em torno de 30.000 INR, enquanto aproximadamente metade foi acumulado por jogo proibido em cooperação com outra conta, que representava todo o saldo da conta vinculada .
Depois de reunir todas as informações e detalhes necessários do cassino, decidimos encerrar esta reclamação como injustificada. Existem motivos razoáveis para acreditar que sua conta estava envolvida em atividades suspeitas e proibidas, incluindo outra conta e que sua conta do cassino não foi usada para fins de jogo, ou mesmo que haja sinais de possível lavagem de dinheiro. O cassino agiu de acordo com seus termos e condições e aceitamos sua decisão final.
Lamento não podermos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Se você não estiver satisfeito com a solução da reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogo pela qual o cassino é regulamentado. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
Dear harshjain8078,
We were provided with a part of your game history, where, at some point, the balance reached something around 30,000 INR, while approximately half of it was accumulated by forbidden play in cooperation with another account, which represented the entire balance of the linked account.
After gathering all the necessary information and details from the casino, we decided to close this complaint as unjustified. There are reasonable grounds to believe that your account was engaging in suspicious and forbidden activity including another account and that your casino account was not used for gaming purposes, or there are even signs of possible money laundering. The casino acted in accordance with its terms and conditions, and we accept its final decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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