O jogador da Alemanha gostaria de obter um relatório completo de todos os depósitos e saques.
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Jet Casino - O jogador está solicitando uma visão geral de todas as transações.
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Montante: ??
Jet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Senhoras e senhores
Infelizmente, o casino não responde ao meu pedido de RGPD e não me fornece uma cópia gratuita dos meus depósitos e levantamentos de acordo com o Art. 15 RGPD.
Atenciosamente
Eric G*****
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro ericklaeser1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta ainda está acessível? A partir de qual período você gostaria de receber seu relatório de transações?
Além disso, gostaria de informar que a maioria dos cassinos salva informações como esta apenas por um período específico de tempo (por exemplo, 3 meses, um ano etc.), portanto, não tenho certeza se poderemos ajudá-lo com esse assunto. .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Olá Petronela,
De acordo com o Artigo 5 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), todo consumidor na UE tem o direito de receber informações sobre o armazenamento de seus dados pessoais. Os cassinos devem fornecer esses dados.
Além disso, você também está sujeito às leis de lavagem de dinheiro da UE, o que significa que você deve armazenar dados sobre pagamentos por 10 anos em particular.
A conta não está mais acessível porque fui banido permanentemente. Quero os dados do ano passado.
Atenciosamente
Eric G*****
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado, erikglaeser1, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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Público
Público
há um ano
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Olá erickglaeser1,
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do cassino, você poderia ajudar erikglaeser1 com seu pedido?
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Público
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há um ano
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Prazer em conhecê-lo, Erikglaeser1! Já lhe enviamos um documento com o extrato de suas transações, verifique em seu e-mail, por favor.
Sinceramente,
Cassino a jato!
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há um ano
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Olá,
Você pode encerrar o caso.
Atenciosamente
óculos Eric
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há um ano
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Caro ericklaeser1,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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