O jogador do Sri Lanka solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador não recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como "não resolvida". A reclamação foi reaberta porque o jogador provavelmente foi pago. O jogador parou de responder e a reclamação foi encerrada como "rejeitada"
GANHEI DEPOIS DE GASTAR 20 DÓLARES E TENTAR RETIRAR $ 100 DÓLARES MINHA RETIRADA foi aprovada e eles me disseram que seria de 3 a 5 dias úteis e eu receberia meus fundos agora já se passaram pelo menos 15 dias úteis e eles não estão fazendo nada para ajudar eu pedi a eles para consertar isso e eles me disseram repetidamente para continuar esperando que ele mostrasse pago no final lol Eu sei que dei minhas informações bancárias corretas porque elas foram copiadas e coladas das informações da minha conta, então eu sei que eu fiz tudo certo e eles estão apenas pegando o dinheiro das pessoas e não dando nada de volta.perdendo tempo e nunca me dá para verificar o número da receita de transferência de dinheiro para verificar essa transmissão.
Caro vdikkumbuara,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que sua retirada foi processada, mas nunca chegou até você? Você recebeu números de rastreamento de transações do cassino? Entendi que você optou por uma transferência bancária, correto?
Por favor, entenda, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois bancos intermediários podem estar envolvidos e transações internacionais ocorrem.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eu pedi muitas vezes ao centro de suporte ao cliente do cassino para fornecer esse número de rastreamento de transferência para verificar com essa transferência com meu banco, mas ninguém emitiu esse número de rastreamento ou qualquer número de receita. Aguarde mais uma semana para verificar do lado do cassino. depois de 3 semanas, por que ainda estou esperando por essa transferência bancária, porque só leva de 7 a 10 dias úteis para ser atingido em qualquer conta bancária; 2022 até hoje 15 dias úteis terminam mas ainda não atingiu minha conta bancária companheiro.
Muito obrigado, vdikkumbuara, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Caro vdikkumbuara,
Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Eu não quero que você se preocupe em tudo. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora eu gostaria de convidar um representante do Juicy Vegas Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Juicy Vegas Casino,
Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
Sim amigo muito obrigado pela ajuda neste assunto e ainda que a transferência não atingiu minha conta bancária.
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Ainda o dinheiro não caiu na minha conta bancária. Tão triste e o lado do cassino que eles mentem muito agora, mais de 1 mês, ainda fazem o mesmo.
Caro vdikkumbuara,
Entendo que isso deve ser frustrante para você. Vou tentar entrar em contato com o cassino novamente.
Muito obrigado pela sua paciência.
Atenciosamente,
Stefan
Caro vdikkumbuara,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas parece que eles pararam de responder. Não há muito que possa ser feito agora sem a cooperação do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Stefan
Caro vdikkumbuara,
Fui contactado pelo casino para reabrir o caso. Eles me informaram que você deveria ter recebido o pagamento em bitcoin.
Poderia confirmar que recebeu os fundos?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Caro Juicy Vegas Casino,
Você poderia nos fornecer uma prova de que o jogador foi pago?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Oi,
O jogador retirou-se por bitcoin, pois não processamos saques por transferência eletrônica para o Sri Lanka. Veja abaixo o comprovante de pagamento.
Eu espero que isso ajude.
Obrigada.
Atenciosamente,
Lea
Caro vdikkumbuara,
Você poderia verificar novamente se recebeu o pagamento em bitcoin?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Desculpe pela resposta tardia que o dinheiro ainda não recebeu meu banco. Até minha conta eles bloquearam e eu não consigo fazer login nessa conta. companheiro, estou muito decepcionado com esse cassino porque eles estão bloqueados na minha conta do cassino e não consigo endereçar meu endereço de carteira de moedas de bits .
Caro Juicy Vegas Casino,
Você poderia explicar por que a conta do jogador está bloqueada?
Caro vdikkumbuara,
Você solicitou uma retirada de bitcoin naquele momento?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Olá Stefan,
Observe que a conta do jogador está ativa.
@vdikkumbuara você pode redefinir sua senha se não conseguir fazer login em sua conta. Se você estiver tendo alguma dificuldade, por favor me avise e eu pedirei a um agente da CS para entrar em contato com você.
Obrigada.
Atenciosamente,
Lea
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Stefan
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