O jogador do Sri Lanka fez um depósito, mas não foi creditado em sua conta. Depois de investigar o problema mais detalhadamente, descobrimos que o jogador fez o depósito de sua conta Binance e que misturou os hashes das transações que causaram a confusão. Infelizmente, acabamos encerrando a reclamação como não resolvida porque o cassino parou de responder.
Olá ,
Eu sou himesh e joguei em suculento vegas, depositei o valor 503 $ através da carteira BTC em binance, mas a transação não aparece na minha conta do cassino em 31/05/2023. . Envio um e-mail com todas as provas que tenho sobre transecção para a equipe financeira suculenta de Vegas. Eles verificaram meu comprovante e me responderam que não há transecção através deste endereço de carteira e eles me enviaram um link para ir direto para a transecção na cadeira do bloco. na minha binance,
1.BITCOIN
2. DINHEIRO BITCOIN
o mesmo endereço de carteira mostra os dois tipos de carteira pelos quais eles passam
minha carteira (BITCOIN CASH) e não a carteira (BITCOIN), porque deposito através da minha carteira BITCOIN esta transação.
Em seguida, respondo esse e-mail, verifique meu endereço de carteira BITCOIN, então você pode encontrar minha transação de 31/05/2023 na cadeia de blocos. passe pelo meu endereço BITCOIN, então você pode encontrar minha transecção. Mas depois de algumas horas eu estava esperando meu depósito e tento fazer login em minha conta, o gerenciamento financeiro foi bloqueado. Não consigo logar na minha conta. Conversei com o representante do cliente e eles me disseram que não podem mais abrir sua conta. Eu perguntei por que isso aconteceu de repente e a resposta foi que enviei documentos falsos e não houve transacção naquele dia naquele endereço de carteira.
Eu disse a eles claramente que eles estão verificando o endereço da minha carteira (BITCOIN CASH) e, por favor, diga-lhes para verificar o endereço da minha carteira (BITCOIN) e diga-lhes para verificar todos os dados do prof. Então, percebi que não havia resposta do suporte ao cliente e enviei um e-mail 3 vezes. Recebi 1 resposta: sua conta foi bloqueada, meu gerenciamento financeiro. Estou muito entusiasmado com o meu dinheiro e vou anexar todas as provas que tenho a esta reclamação.
Querida Himesha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez algum depósito bem-sucedido antes? Você poderia esclarecer quais documentos o cassino considerou falsos?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
estes são os comprovantes de pagamento que posso ver o pagamento confirmado com sucesso.
Olá
ainda não há resposta do suculento vegas e eles nem mesmo responderam meus e-mails privados que envio para obter uma atualização sobre meu depósito. Estou realmente desapontado com o cassino e eles ignoram os jogadores que depositam dinheiro em seu cassino. a questão é por que não estou verificando esse depósito cuidadosamente com todos os meus documentos de prova, dizendo que a transação foi bem-sucedida e confirmada.
Situação desesperadora sem resposta perdeu quase 500 $.
Muito obrigado, Himesha, por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá Himesha,
Analisei seu caso e entendo a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o Juicy Vegas Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Olá Peter,
O jogador nos enviou um recibo com o hash ID da transação a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54. Observe que isso é único e também mostrará qual endereço de carteira estava envolvido nessa transação.
O endereço do remetente para o hash ID a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 era bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h, mas o cliente forneceu o endereço enviado como 1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6. Esta é a primeira discrepância detectada, pois está bem visível neste link: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54
A segunda discrepância é:
https://blockchair.com/bitcoin/address/1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6
O jogador enviou a você seu endereço enviado como 1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6 e não houve 0,01819 BTC transacionado em 31 de maio de acordo com o hash da transação original fornecido como a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404 f510a9f0f7f54 pelo jogador. Com toda a honestidade, o hash ID a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 deve estar visível em https://blockchair.com/bitcoin/address/1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6
Mas este não é o caso porque não existe tal transação.
Mais uma vez, o ID de hash da transação a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 é único no blockchain e sempre exibirá o endereço enviado. Basta conferir com o recibo fornecido pelo jogador.
Nas capturas de tela adicionais do blockchain enviadas pelo jogador, é visível que o hash da transação é diferente, pois o jogador circulou "3f1d220d2fbf1091af75085ed11da5dda811bdda0ca42f7f83ba180c5e7c2293" como seu ID de hash de transação de $ 542,99, o que está incorreto.
Uma transação nunca terá dois IDs de hash na blockchain – será um ID para cada transação.
Pelas razões mencionadas acima, encerramos a conta do jogador.
Por favor, deixe-me saber se você tem mais perguntas.
Obrigado.
Juicy Vegas Team
Olá a todos,
Obrigado por suas respostas.
Querida Himesha,
Para entender isso, você poderia especificar qual endereço da carteira é o seu (de onde você enviou o dinheiro) e para qual endereço da carteira você o enviou (o endereço da carteira do cassino)?
Olá Himesha,
Analisei os dados no blockchain e aqui está o que encontrei:
Minha pergunta é: de quem é esse endereço de carteira (bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h)?
Olá,
Não sei disso, mencionei claramente acima, responda meu hash id e endereço da carteira e enviei o endereço da carteira do cassino e envio a prova para você. por favor, não misture o endereço da carteira que eu não não
bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h
Porque eu não mencionei este endereço em nenhum lugar e meus recibos de transação mostram claramente todos os detalhes que eu envio para você. por favor, transfira meu dinheiro de volta para a conta no meu cassino agora quase 3 semanas, mas ainda não resolva este assunto. verifique meus recibos de transação com os quais eu envio acima responda todos os detalhes. por favor.
Olá Himesha,
Obrigado por sua resposta. Você sabe de quem é o endereço bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h? O BTC obviamente foi enviado para lá antes de ser enviado para a carteira do cassino.
Estou negociando e recebendo oders p2p através do binance como um trabalho paralelo. então provavelmente alguém que obteve oder de mim através do oder p2p e enviou dinheiro para minha carteira. e essa transação e minha transação para a conta do cassino aconteceu ao mesmo tempo quadro dentro de uma hora, então, depois que minha transecção não estava aparecendo na minha conta do cassino, estou totalmente confuso sobre o dinheiro, então estou checando com o serviço ao cliente do cassino juicyvegas com minha transecção e eles disseram para enviar os recibos de depósito para revisão, no entanto, estou misturando isso 2 transecção do meu lado porque a transecção totaliza $ 503 e $ 542. essa é a razão pela qual estou descartando esta transecção, então agora eu verifico cuidadosamente, descobri que há uma mistura de 2 transecções. agora você pode ver claramente meus recibos de prova e transecção. então, por favor deixe a equipe de finanças da juicyvegas sobre isso e diga a eles para colocar meu depósito de volta e ativar minha conta do cassino muito em breve.
Muito obrigado.
Olá Himesha,
Isso está ficando um pouco confuso. Você sabe de quem é o endereço da carteira? Essa é a sua carteira da Binance? Não sou especialista em negociação, mas o que suas ordens de negociação da Binance têm a ver com o cassino? O que precisamos aqui é uma prova de que você fez um depósito usando sua carteira no cassino. Até agora, descobrimos que seus fundos foram para algum endereço de carteira diferente e, de lá, uma quantia semelhante foi para o cassino. Não posso ajudá-lo sem uma explicação adequada e clara.
Sim, eu enviei seu endereço da carteira da conta do cassino com meu recibo na caixa vermelha mostra o endereço da carteira do cassino. e verifique com o cassino esse endereço.
E, por favor, não mexa com outra transecção porque eu retirei da minha conta binance apenas aquela transecção naquele dia 31/05/2023, então fiz uma caixa vermelha que aparece na minha prova também.
então não estou transferindo a conta de ninguém que fiz Da conta do cassino, copie e cole o endereço do walket na minha conta binance. 
Tudo bem, então vamos resumir. Se bem entendi, você enviou o dinheiro da sua carteira para a conta da Binance e da conta da Binance para o cassino.
Prezada equipe do Juicy Vegas Casino,
Ao que parece, o valor acabou sendo enviado desta carteira: bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h. Quais serão os próximos passos para que o valor seja creditado no saldo do cassino do jogador?
Peter, eles realmente não enfrentaram esse assunto, eles são golpistas, obtêm o dinheiro das pessoas e se escondem, mesmo que eles bloqueiem a conta dos jogadores com dinheiro noreply pleyers o que depositamos. isso não é justo e desapontado, então tempo e dinheiro perdidos que depositam neste cassino.
Olá Himesha,
Infelizmente, parece que o cassino parou de responder completamente. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, também não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e se concentre em cassinos com uma licença válida no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
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