Um jogador do Sri Lanka depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em sua conta do cassino. O jogador recebeu um depósito, mas violou a regra de não depósito e várias contas foram usadas no mesmo endereço IP do IP do jogador. A reclamação foi encerrada como "rejeitada".
Caro dasun,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Este foi seu primeiro depósito neste cassino usando este método de pagamento? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para o meu e-mail tomas@casino.guru ? Alternativamente, poste aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
OK, eu enviarei. Eles dizem que o dinheiro ainda não chegou, eu fiz um depósito em bitcoin Eles não estão me enviando nenhuma mensagem agora. Também enviei uma mensagem para eles ontem à noite, mas sem resposta.
Muito obrigado, dasun, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Caro dasun,
Lamento saber que seu depósito foi perdido. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Juicy Vegas Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Juicy Vegas,
Você poderia informar por que o depósito do jogador ainda não foi creditado em sua conta e quando ele pode esperar que seja?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
Meu depósito foi creditado em minha conta, mas meu saque ainda não foi recebido. Já faz dias e não estão dando meu saque
Anteriormente, foi dito que meu saque não poderia ser dado porque meu depósito estava lento. Mas agora, mesmo depois que meu depósito acabou, eles não estão dando fotos de selfie chaya, mesmo depois de dar a eles tudo o que não estão dando
Oi Stefan,
O departamento financeiro revisou a conta e o jogador reivindicou 9 bônus grátis consecutivos sem fazer um depósito e ganhou $ 100 no 9º bônus grátis.
Além disso, vários jogadores registraram contas com o mesmo IP e número de telefone e 2 jogadores registraram o mesmo endereço btc para retirada
De acordo com nossos termos e condições, teremos que rejeitar essa retirada.
Por favor, deixe-me saber se você tem alguma dúvida.
Obrigado.
Atenciosamente,
Lea
Caro dasun,
Você pode confirmar esta informação fornecida pelo cassino?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Eles mentem que não vão dar dinheiro agora. Deposite dinheiro novamente. Eles estão pedindo minha selfie e eu mandei tudo isso antes E eles nunca me deram uma retirada nem uma vez. O dinheiro que ganhei depositando dinheiro
Prezado Cassino Juicy Vegas,
Você poderia nos fornecer as evidências? Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru .
Obrigado pelas informações fornecidas antecipadamente.
Atenciosamente,
Stefan
Oi Stefan,
Claro, deixe-me pedir à equipe para enviá-lo e enviarei por e-mail para você.
Atenciosamente,
Lea
Prezado Cassino Juicy Vegas,
Aguardo seu e-mail.
Atenciosamente,
Stefan
Oi Stefan,
Verifique se você recebeu um e-mail de nossa caixa de correio de suporte com SL: Reclamação do Juicy Vegas Casino - O depósito do jogador parece perdido.
Data: 13 de abril de 2023
Por favor, me avise.
Atenciosamente,
Lea
Prezado Cassino Juicy Vegas,
Obrigado pelo seu e-mail e pelas informações fornecidas.
Caro dasun,
O cassino tem uma regra de que não é possível ganhar de mais de dois bônus sem depósito consecutivos. Eles nos forneceram evidências de que a regra acima mencionada foi violada. O cassino também nos forneceu evidências de que várias contas estavam usando o mesmo endereço IP que o seu.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Stefan
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
