Jungle Raja Casino - O jogador não recebeu bônus e seus ganhos foram limitados. Rejeitamos a reclamação com base nas evidências fornecidas pelo cassino.

Perdi quase uma rúpia indiana lakh. Ontem, eu depositei 4500 códigos de bônus aplicados, mas eles não me deram o valor do bônus. Quando minha quantia aumentou para 15000, tentei me retirar. Então eles deduziram 8000 rs. Eles estão fazendo as pessoas serem tolas. Se não receber todo o meu dinheiro, farei uma queixa policial.

Dear Shivchand,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia especificar qual bônus você tentou ativar? Gostaria de verificar os termos e condições promocionais. Além disso, informe se você resgatou algum bônus no passado e se tentou comunicar esse problema ao cassino. Qualquer comunicação relevante pode ser encaminhada para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Jungle raja roubou 8000 da minha conta ?? Eu tinha 15000 na minha conta, tentei retirar e, após 5 min, o erro foi exibido. O saldo da minha conta diminuiu para 7000.

Dear Shivchand,

Sinto muito, mas você não respondeu minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Você poderia especificar qual bônus você tentou ativar? Gostaria de verificar os termos e condições promocionais. Além disso, informe se você resgatou algum bônus no passado e se tentou comunicar esse problema ao cassino.

Todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Em 01-06-2020 eles deduziram 8000 rs inr fro. Minha conta. Hoje eles estão dizendo que eu desativo meu bônus de 8000 rs. Totalmente trapaceiro. Por que vou desativar meu dinheiro

Dear Shivchand,

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Você deve perguntar a eles qual bônus eles deduziram. Era o meu dinheiro, eles estão dando desculpas de que era bônus.

Muito obrigado Shivchand pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Esperando o melhor

Olá Shivchand,

Lamento muito sobre o seu problema. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.

Caro Jungle Raja Casino, você poderia esclarecer um pouco sobre este caso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Olá Shivchand,

Eu represento o JungleRaja Casino.

Lamentamos muito ouvir essa perda. No JungleRaja, incentivamos fortemente o jogo responsável e o jogo por diversão.

A satisfação do cliente é sempre uma prioridade número um para nós. E podemos garantir que administramos um ambiente de jogo justo e totalmente regulamentado para milhares de clientes satisfeitos.

Conforme nossa investigação, o cliente cancelou manualmente seu bônus da parte dele. Todos os clientes assumem a responsabilidade de ativar ou cancelar um bônus e não nos responsabilizamos por tais ações.

Observe também que, para solucionar este caso, podemos enviar evidências de cancelamento manual do bônus no lado do cliente apenas a um representante do site. E eles podem entrar em contato conosco pelo e-mail reclamações@jungleraja.com para resolver o caso.

Atenciosamente,

Equipe do JungleRaja Casino

Obrigado JungleRaja pela atualização. Estamos assumindo que o jogador estava jogando com dinheiro real, isso é verdade? Ele afirmou que aplicou o código de bônus, mas não recebeu o valor do bônus. Posso perguntar por que 8000 rs foram deduzidos?

Olá Zuzana R,

Observe que o cliente ativou o bônus em cima do depósito e recebeu fundos de bônus no saldo jogável da sua conta. Posteriormente, quando o cliente cancelou o bônus da sua parte, os fundos de bônus que lhe foram dados, bem como os fundos ganhos com os fundos de bônus, foram deduzidos do seu saldo, de acordo com as regras do bônus, que podem ser encontradas livremente para leitura Em nosso site.

Podemos fornecer evidências de ativação do bônus, pois também o bônus foi cancelado manualmente pelo usuário para um representante do site. E eles podem entrar em contato conosco pelo e-mail reclamações@jungleraja.com para resolver o caso.

Atenciosamente,

Equipe do JungleRaja Casino

Obrigado JungleRaja pela sua resposta rápida. Você pode me encaminhar toda a evidência para zuzana.r@casino.guru.

Eles não deram um único bônus quando eu depositei dinheiro. Mas quando tentei sacar o dinheiro, tudo foi bônus. Tão engraçado.

Dear Shivchand,

Gostaríamos de garantir que todas as ações com o bônus estejam sendo registradas em nosso sistema, incluindo a ativação e o cancelamento subsequente de sua parte.

Informamos que enviamos a evidência solicitada ao e-mail fornecido por Zuzana R. para que eles a verifiquem e nos informe se é necessário mais alguma coisa.

Atenciosamente,

Equipe do JungleRaja Casino

Dear Shivchand,

recebemos as evidências que mostram que você recebeu um bônus NEWKING 55% em 1/6/2020 após o depósito de 2 500 INR; portanto, o dinheiro recebido foi de 1 375 INR. Você provavelmente tentou desistir antes que as apostas fossem cumpridas, talvez você não estivesse ciente de que estava jogando com o bônus. O dinheiro do bônus mais os ganhos do bônus foram deduzidos.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas tenho medo de ser forçado a rejeitar sua reclamação com base nas evidências de suporte do cassino. Agradecemos desde já a sua resposta e compreensão.

Informação errada, eu depositei 4500 rs e não recebi nenhum bônus. 2500 rs foi minha primeira transação e recebi bônus e perdi todo, como um trapaceiro eles são.

No meu primeiro comentário, claramente escrevi, depositei 4500 rs e você viu uma evidência de 2500 cem. Eu acho que você está apoiando o cassino jungleraja. Obrigado pelo apoio. Tenho que apresentar uma reclamação e iniciar um cassino on-line contra uma empresa que não faça um jogo justo.

Dear Shivchand,

Eu tenho mais uma pergunta para você. Você jogou o depósito de 2 500 INR até que seu saldo fosse zero e depois depositou mais 4 500 INR?

Claro que perdi tudo e depositei 4500. Caso contrário, não há necessidade de adicionar mais dinheiro

Dear JungleRaja Casino,

posso solicitar o histórico do jogo do jogador para ver se o bônus foi jogado e perdido nesta data? Muito obrigado antecipadamente por sua ajuda e cooperação.

Dear Zuzana R.,

Encaminhamos a evidência solicitada para seu e-mail. Por favor, verifique-o e informe-nos se for necessário.

Cumprimentos,

Equipe do JungleRaja Casino

Posso ter a mesma evidência que você envia para zuzana r?

Dear Shivchand,

Informamos que fornecemos ao representante do site as evidências necessárias, para que este caso seja resolvido o mais rápido possível. Observe também que não podemos compartilhar essas informações privadas de nosso backoffice com os clientes por motivos de segurança.

Cumprimentos,

Equipe do JungleRaja Casino

Deve haver transparência entre todos. Como você fez antes, eu realmente não confio em você ..

Dear zuzana R,

Eu estou esperando pela sua resposta. Por favor, faça o mais rápido possível.

Dear Shivchand,

pedimos que você seja paciente, pois estamos em comunicação com o JungleRaja, está demorando um pouco, mas estamos mudando o caso. Eu vou deixar você saber as notícias o mais rápido possível.

Obrigado pelo seu apoio.

Dear Shivchand,

Estou feliz em anunciar que fizemos um acordo com o JungleRaja Casino. Eles mostraram boa vontade e planejam adicionar esse valor à sua conta. No entanto, a dedução não foi feita pelo cassino, mas automática, porque você violou o prazo do bônus. Conforme mencionado no termo do bônus " O bônus é automaticamente cancelado em caso de fundos insuficientes (quando o saldo do bônus é inferior a R $ 80). O processo de cancelamento leva 5 minutos, durante os quais é impossível usar o código de bônus para recebê-lo. novamente. "Temos verificado seu histórico de jogos e havia apenas 3 min entre o seu novo depósito eo saldo remanescente. Portanto, o tempo não foi suficiente para cancelar o velho bônus.

Eles vão adicionar esse valor apenas porque a felicidade do cliente é seu principal objetivo, mas levam os T&C a sério e recomendam vivamente que os leiam e se responsabilizem por quaisquer ações feitas no site no futuro, para coisas como esta caso para não acontecer.

Obrigado pela ajuda, sr. zuzana Espero que a jungleraja credite minha quantia o mais rápido possível.

Você é muito bem-vindo. Temos informações do cassino que o valor deve ser adicionado em breve. Pedimos que você o confirme assim que receber, para que possamos encerrar esta reclamação. Agradeço antecipadamente.

OK. Confirmarei uma vez quando será creditado na minha conta.

Dear Shivchand,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, nos dê a atualização o mais rápido possível.