O jogador da Austrália teve sua conta fechada pelo JustCasino sem explicação, além de uma "decisão administrativa". Ele forneceu sua identidade e detalhes bancários conforme solicitado para um reembolso de seus depósitos, mas ele ainda não havia recebido nenhum fundo, e a equipe de suporte deu respostas pouco claras sobre o processo de reembolso. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para esclarecimentos, mas foi explicado que o jogador não era elegível para um reembolso, pois todos os fundos depositados haviam sido jogados e perdidos. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
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