Caro Mickstar,
após uma análise minuciosa do seu caso, chegamos à seguinte conclusão. Como pode ser encontrado nosTermos e Condições do JustCasino:
Política antifraude
A Empresa possui uma política antifraude rígida e utiliza diversas ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:
- Participar de qualquer conluio com outros jogadores,
- Desenvolvimento de estratégias visando ganhos infiéis,
- Ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento,
- Depositar dinheiro de meios ilícitos,
- Procedimentos de estorno com cartão de crédito ou recusa de alguns pagamentos efetuados,
- Criando duas ou mais contas,
- Outros tipos de trapaça,
ou entrar em falência no país de sua residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar tal Conta de Jogador e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa, e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo jogador.
Iniciar um estorno sempre leva a complicações significativas com o cassino. Os cassinos consideram os estornos uma violação de sua política AML e dos Termos e Condições, e isso pode resultar na perda de quaisquer ganhos e no encerramento de sua conta.
Além disso, os casinos online partilham frequentemente informações sobre jogadores que iniciam estornos com outros casinos. Isto pode levar à inclusão na lista negra, tornando difícil ou mesmo impossível jogar em outros casinos online no futuro. Portanto, geralmente é melhor tentar resolver quaisquer problemas diretamente com o casino ou através de um processo formal de reclamação, em vez de recorrer a um estorno. Esta abordagem ajuda a manter a situação regular do cassino e preserva sua capacidade de jogar em outros cassinos.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Dear Mickstar,
after a thorough review of your case, we came to the following conclusion. As can be found in JustCasino's Terms and Conditions:
Anti-fraud policy
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- Participating in any collusion with other players,
- Development of strategies aimed at unfaithful winnings,
- Fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
- Depositing money from ill-gotten means,
- Chargeback procedures with a credit card or denial of some payments made,
- Creating two or more accounts,
- Other types of cheating,
or becomes bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at the Company's sole discretion, and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
Initiating a chargeback always leads to significant complications with the casino. Casinos view chargebacks as a violation of their AML policy and Terms and Conditions, and this can result in the forfeiture of any winnings and the closure of your account.
Moreover, online casinos often share information about players who initiate chargebacks with other casinos. This can lead to being blacklisted, making it difficult or even impossible to play at other online casinos in the future. Therefore, it is usually better to try to resolve any issues directly with the casino or through a formal complaint process rather than resorting to a chargeback. This approach helps maintain good standing with the casino and preserves your ability to play in other casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzido automaticamente:
