O jogador do Oregon enfrentou problemas com uma negação de saque após usar um bônus de boas-vindas e um depósito subsequente. Apesar de confirmar com o suporte ao cliente que ele poderia jogar com seu depósito, o cassino alegou que ele havia usado muitos bônus seguidos, resultando no confisco de seus fundos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Então eu joguei com um bônus de boas-vindas de 25 gastos e ganhei e tive um valor de jogo de 13 pouco mais de $ 1300 e acabei fazendo o valor de jogo, então fui sacar $ 117,00 porque esse era o limite de saque era 100 dólares e então tentei sacar 117 e até perguntei na ajuda do chat se estava tudo bem se eu jogasse com meu próprio dinheiro depois de depositá-lo porque eu tinha que depositar algum dinheiro para prosseguir com o saque e então depositei 44 dólares e estava tudo bem, perguntei à moça do chat se eu poderia jogar os 44 dólares e se eu jogasse depois que isso fosse feito, é possível que eu pudesse usar outro bônus, ela disse sim, bem, enquanto estava pendente, eu até perguntei enquanto estava pendente, isso está OK, ela disse sim, então enquanto isso acontecia eu usei o bônus, usei-o, verifiquei meu saque e foi negado porque eles dizem que usei vários bônus em sequência, embora eu tenha depositado no meio, mas aparentemente o depósito que usei estava conectado ao meu bônus, meu primeiro bônus, então não contou como um depósito, mas não me disseram isso e então o próximo bônus que usei contou como muitos bônus seguidos, então eles pegaram meu dinheiro, essas pessoas são uma farsa, elas não valem nada e são mentirosas e não havia nada que eles disseram que não havia nada que pudessem fazer, eles são horríveis e eu esperava encontrar outro cassino legal para jogar, mas eles operam sem licença e eu vejo o porquê
Olá melanielov,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kats Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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