O jogador Illinois está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
Olá, solicitei um saque do site no dia 29 de janeiro no site mostra que os pagamentos BTC devem ser pagos em até 5 dias, já fui verificado pelo KYC de um saque anterior, já foi maior que o prazo determinado e quando eu envie um e-mail para o departamento bancário ou para o host da minha conta e não recebo resposta. Anteriormente, tive uma retirada deste site, mas minha retirada não foi aprovada e processada até que eu postasse o problema neste site. Apenas estou tentando obter ajuda e processar essa retirada.
Olá, obrigado pela ajuda, mas não, ainda não recebi meu saque. Eu tentei falar com o host vip da minha conta, bem como com o atendimento ao cliente e eles sempre dizem apenas para esperar
Obrigado pela sua resposta, Jmarkus44. Quando você fez o último saque bem-sucedido e usou o mesmo método de pagamento no passado?
Você poderia nos informar sobre o status atual de sua solicitação de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Meu último saque foi feito em dezembro do ano passado e usei o mesmo método de bitcoin para meu saque, esse saque demorou 2 semanas para ser processado, mas também tive que preencher o KYC então, no site mostra que meu saque foi aprovado e em análise, mas também diz que a última atualização foi em 30/01, então já se passaram mais de duas semanas desde que foi atualizada. Enviarei um e-mail sobre todas as comunicações também.
Muito obrigado, Jmarkus44, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá Jmarkus44,
Lamento saber que sua retirada foi adiada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora gostaria de convidar o representante do Kats Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Kats Casino , poderia indicar o motivo pelo qual o jogador não recebeu o saque e quando pode esperar o pagamento?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
Recebi um aviso do cassino, recebi um saque de $ 540, que é $ 2.500 a menos que o valor aprovado, e um anfitrião vip me disse que receberia outros $ 500 na próxima semana, na sexta-feira. Como jogador, isso parece ridículo, pois não consigo receber o valor total de uma vez. Eu não recomendo este cassino e aconselho todos os jogadores a ficarem longe, pois parece mais uma farsa do que um cassino legítimo e funcionou terrivelmente
Caro Kats Casino , há algum motivo específico pelo qual o jogador recebe apenas 500 USD por semana?
Só queria atualizar. Recebi um pagamento de $ 540 em 16 de fevereiro e fui informado semanalmente que receberia um pagamento de $ 500, conforme informado nas capturas de tela acima, o próximo pagamento deveria ser em 23 de fevereiro. Não recebi esse pagamento. Só queria atualizar, não recomendo este cassino a ninguém, pois é um péssimo serviço de retirada
A próxima parcela dos jogadores será enviada o mais rápido possível. Houve um atraso com a empresa de processamento terceirizada. Pedimos desculpas pela inconveniência
A mensagem do cassino acima era claramente uma mentira, pois ainda não recebi nada.
Prezado Kats Casino , você poderia fornecer uma atualização sobre o saque do jogador e o motivo pelo qual o jogador recebe apenas 500 USD por semana?
Olá Dominica,
A próxima parcela dos jogadores será enviada em até 5 dias úteis. Pedimos desculpas pela inconveniência.
Obrigado pela informação.
Caro Jmarkus44, você poderia confirmar assim que receber o pagamento?
Até o momento deste saque, recebi $ 1.040 dos $ 3.000 solicitados e já se passaram quase dois meses, perguntei ao cassino várias vezes por que estou sendo pago em parcelas e também solicitei um cronograma real de pagamentos, mas recebi nenhuma resposta.
Prezado Kats Casino , você poderia fornecer o motivo pelo qual o jogador é parcelado?
Olá, enviei ao cassino em anexo duas capturas de tela diferentes dos representantes do cassino, garantindo que receberia uma atualização até o final do dia de ontem, o que não recebi. Este cassino está mentindo diretamente para seus clientes e ainda não recebi nenhum pagamento ou atualização adicional
Olá Dominika,
Gostaríamos de informar que a empresa de pagamentos terceirizada pela qual estamos processando esses pagamentos restringiu a conta de alguns de nossos jogadores. Pedimos desculpas pelo inconveniente e tentaremos efetuar o pagamento integral mais rápido do que o cronograma acordado.
Cumprimentos,
Cassino Katsino
Obrigado pela informação.
Caro Jmarkus44 , você poderia confirmar assim que receber o pagamento?
Olá, ainda não recebi nenhum pagamento adicional. Já pedi atualizações do site muitas vezes e me prometeram que seria pago até 24 de março, mas não recebi nada
Em anexo estão capturas de tela do representante dizendo que o cassino não tem acesso a serviços bancários. Então, não tenho ideia de para onde está indo o dinheiro neste site e queria avisar outros jogadores
Prezado Kats Casino , poderia indicar o motivo pelo qual o jogador não recebeu o saque e quando pode esperar o pagamento?
Domínica,
a empresa de pagamentos terceirizada pela qual estamos processando esses pagamentos restringiu a conta de alguns de nossos jogadores. Pedimos desculpas pelo inconveniente e tentaremos efetuar o pagamento integral mais rápido do que o cronograma acordado.
Caro Jmarkus44 , você tem alguma atualização sobre a retirada, por favor?
Ainda não recebi nada adicional, desde a última vez que conversei com o cassino
Caro Jmarkus44, deixe-me contactar o casino mais uma vez para investigar o assunto.
Prezado Kats Casino , você pode fornecer uma atualização sobre o status do saque do jogador?
Olá Dominika,
Os fundos foram transferidos com sucesso para o modo de pagamento selecionado pelo jogador e o hash de pagamento também foi compartilhado com o jogador.
Obrigado pela informação.
Prezado Jmarkus44 , você poderia confirmar que recebeu o pagamento?
Olá, no domingo passado recebi um pagamento de $ 500, portanto, a partir de hoje, ainda devo $ 1.500 do pagamento aprovado de $ 3.040. Não recebi nenhum pagamento ou atualização do cassino desde domingo passado
Prezado Jmarkus44 , você tem alguma atualização sobre o restante do valor, por favor? Você recebeu o pagamento integral?
Eu não tenho. Até agora, no total, recebi $ 1.540 dos $ 3.040 para os quais fui aprovado. Esta captura de tela é da última vez que falei com um host de conta no site
Obrigado pela informação.
Prezado Kats Casino , poderia explicar o motivo pelo qual o jogador ainda não recebeu o restante do valor?
Oi,
A empresa de pagamentos terceirizada por meio da qual estamos processando esses pagamentos restringiu a conta de alguns de nossos jogadores. Pedimos desculpas pelo inconveniente e tentaremos efetuar o pagamento integral mais rápido do que o cronograma acordado.
Dominika, podemos parar de responder a este tópico, pois é exaustivo e claramente não leva a lugar nenhum. Continuarei acompanhando o cassino, mas neste tópico claramente não há nada além de mentiras e inutilidade. Gostaria de avaliar o cassino Kats como extremamente negativo e alertar todos os jogadores para ficarem longe devido a esses problemas de pagamento.