King Billy Casino (Curacao) - O jogador violou a aposta máxima do bônus.

Dear Benjifray,

Muito obrigado, enviando sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus de promoções e foi o que encontrei https://www.kingbillycasino.com/bonus-terms-conditions :

"A aposta máxima com um bônus ativo e limitação da aposta máxima durante as apostas: EUR 10 / USD 10 / NOK 100 / AUD 15 / CAD 15 / NZD 15 / YEN 1000 / INR 800 / ZAR 150 / RAR 500 / RUB 500 / 0,5 mBTC / 20 mETH / 20 mBCH / 200 mLTC / 10 USDT.

É proibido atrasar qualquer rodada de jogo em qualquer jogo, incluindo rodadas grátis e recursos de bônus para mais tarde, quando você não tiver mais requisitos de apostas e / ou realizar novos depósitos enquanto tiver recursos de giro grátis ou bônus ainda disponíveis em um jogo. . Jogadores que fazem isso concordam em ter seus bônus e ganhos associados declarados nulos. "

Como você está ciente de fazer acidentalmente duas apostas acima do máximo permitido, você poderia informar se continuou jogando após esse incidente? Você completou os requisitos de apostas?

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. No entanto, por menor que seja a chance, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Eu 100% não continuei jogando após os 2 giros e também não fiz nada. Os requisitos de apostas também foram finalizados! ?? Então eles me mandaram um e-mail novamente depois que o lhes disse que entrei em contato com o guru do cassino. Dear Patrick,

Obrigado por entrar em contato com o Departamento de Suporte do King Billy Casino. Será um prazer ajudá-lo hoje!

Eu verifiquei sua conta e conversei anteriormente com Yana. Como eu posso ver, as últimas 2 apostas de 75 $ cada foram feitas sem bônus ativo, então não houve problemas.

Você disse que essas apostas são feitas por um de seus filhos -> não somos responsáveis se você fornecer acesso a sua conta (de qualquer forma) a terceiros; além disso, é uma violação de nossos Termos e Condições (10.1.5).

Portanto, recomendamos que você não deixe seu dispositivo com a conta de cassino aberta para tornar isso possível, caso contrário, sua conta poderá ser suspeita. Então, eu estou supondo que estou pronto para ir? Não voltarei a jogar até você confirmar. Felicidades

Viva o rei Billy!

Jogue muito e prospere!

George ***

The King Billy teaM

Muito obrigado Benjifray pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Patrick,

Estou assumindo sua queixa. Deixe-me fazer uma pergunta. Você poderia me enviar seu histórico de jogo - uma captura de tela ou o arquivo inteiro (peter.m@casino.guru)? Se as duas últimas apostas acima de US $ 75 foram feitas após o cumprimento dos requisitos de aposta do bônus, eu me pergunto por que o cassino cancelaria seus ganhos.

Todos classificados companheiro. Quando eu disse a eles que estava conversando com vocês, fui autorizado a continuar sem problemas. Muito obrigado

Obrigado Benjifray pela atualização. Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Peter